Responsable SAV pôle Assurance H / F

Domino RH; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de travaux reconnue et devenez Responsable SAV pôle Assurance. Dans ce rôle essentiel, vous serez le référent en gestion des sinistres post-livraison, avec des missions variées allant du suivi des dossiers à la défense des intérêts de l'entreprise. Vous apporterez votre expertise en droit de la construction et en techniques du bâtiment pour garantir une gestion efficace des sinistres. Si vous êtes autonome, rigoureux et doté d'un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Contribuez à l'image de sérieux de l'entreprise tout en évoluant dans un environnement dynamique.

Qualifications

• 15 ans d'expérience en gestion de sinistres dans le secteur du BTP.
• Solides connaissances en droit de la construction et assurance.

Responsabilités

• Suivi des dossiers sinistres et relation avec les clients et assureurs.
• Défense des intérêts de l'entreprise lors des expertises.

Connaissances

Gestion de sinistres

Droit de la construction

Techniques du bâtiment

Négociation

Relation client

Formation

Expérience en gestion de sinistres

Parcours opérationnel en conduite de travaux

Description du poste

Vous intégrez une entreprise de travaux reconnue, spécialisée dans la conduite de projets de construction variés.

Responsable SAV pôle Assurance

Vous êtes directement rattaché(e) à la direction et êtes le/la référent(e) assurance et gestion des sinistres post-livraison. Vous intervenez après la période de garantie de parfait achèvement (1ère année), prenant ainsi le relais de l'équipe travaux. Vos missions principales :

1. Suivi des dossiers sinistres au-delà de la GPA (Garantie de Parfait Achèvement)
2. Relation directe avec les clients, experts et compagnies d'assurance
3. Participation à toutes les expertises sinistres : préparation des éléments, analyse des responsabilités, accompagnement sur site
4. Défense des intérêts de l'entreprise lors des expertises et réunions techniques
5. Validation des garanties contractuelles et d'assurance : Responsabilité Civile, Tous Risques Chantier, Décennale...
6. Interface avec les bureaux de contrôle, experts judiciaires et assureurs
7. Gestion administrative des dossiers SAV / Assurance (courriers, convocations, réponses techniques...)
8. Contribution à l'image de sérieux et de réactivité de l'entreprise auprès des assureurs et des clients

Vous justifiez d'une expérience confirmée (15 ans minimum) en gestion de sinistres et/ou SAV technique dans le secteur du BTP.

Idéalement, vous avez un parcours opérationnel (conduite de travaux, conduite de projet) complété par une spécialisation ou une expérience en bureau de contrôle, expertise ou assurance.

Vous justifiez de solides connaissances en droit de la construction, assurance construction, techniques du bâtiment.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre sens de la négociation et votre excellent relationnel !

Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit pour défendre les positions de l'entreprise face aux experts et assureurs.

Vous avez une réelle capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie et fermeté.

Nextep HR, société d'intérim et de recrutements spécialisés, se distingue sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours professionnel chez nos clients. Avec 80 collaborateurs permanents et un réseau de 17 agences en France, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble de leurs recrutements.

À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.