Responsable SAV/Maintenance H/F - Systèmes Sécurité incendie/SSI

CHUBB FRANCE; France; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus et profit share

Voiture et carte essence

Matériel informatique

Repas déplacements

Mutuelle et prévoyance

CE / avantages salariés

Formations annuelles

Job summary

Chubb Fire & Security France recherche un Responsable SAV - Systèmes de Sécurité Incendie pour l'agence de Bordeaux. Vous coordonnerez une équipe de 9 techniciens et gérerez les activités de maintenance, dépannages et petits travaux, tout en assurant le pilotage financier et le reporting.

Vous serez l’interlocuteur privilégié du client, suivrez les indicateurs et optimiserez les visites tout en garantissant le respect des règles EHS et le développement du parc de maintenance.

Qualifications

• Formation technique Bac+2/3 et expérience en management (3 ans min).
• Fort sens de la relation et de la satisfaction client.
• Solide organisation et capacité d’analyse.

Responsibilities

• Manager une équipe de 9 techniciens et piloter l’activité maintenance et petits travaux.
• Planifier les visites et la maintenance préventive, dépannages et service client.
• Être l’interlocuteur du client et gérer les demandes en cas de litige.
• Suivre la performance et les indicateurs de l’activité.
• Gérer stocks et pièces détachées, équipements de sécurité et outillages.
• Garantir les objectifs de productivité et chiffre d’affaires des petits travaux.
• Développer le parc de maintenance et assurer le déploiement des processus et l’amélioration continue.
• Veiller au respect des règles EHS et à la sécurité.

Skills

Management d'équipe

Orientation client

Organisation

Leadership

Education

Bac+2/3 technique

Tools

Pack Office / Excel

Job description

Chubb Fire & Security France est un acteur majeur proposant une offre globale sur les marchés de la protection incendie, des systèmes de sécurité incendie et des solutions de sûreté électronique (détection intrusion, contrôle et gestion d'accès, vidéosurveillance/vidéoprotection).

Nous protégeons des sites professionnels industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux, administrations, ... data centers.

Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d'exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium

Responsable SAV - Systèmes de Sécurité Incendie H/F CDI - Bordeaux (33)

Finalité du poste :

Satisfaire et fidéliser les clients en réalisant toutes les prestations nécessaires à la maintenance et au au bon fonctionnement des installations

Assurer le pilotage financier de votre activité (reporting, suivi des indicateurs)

Missions

Directement rattaché au Directeur Technique de l'agence, vous coordonnez et optimisez l'activité de maintenance, dépannage et de service de l'agence.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :

• Manager une équipe de 9 techniciens,
• Piloter l'activité opérationnelle maintenance et petits travaux : coordonner et s'assurer de la bonne planification des visites de maintenance préventive,
• Etre l'interlocuteur du client (assister techniquement, gérer les demandes en cas de litige)
• Assurer le suivi et la performance de votre activité
• Gérer les stocks, les pièces détachées et les équipements (de sécurité, outillages ...),
• Superviser l'atteinte des objectifs du service en termes de résultats : productivité (nombre de visites par jour), chiffre d'affaires petits travaux et satisfaction clients
• Garantir le développement du parc de maintenance : pérennité, évolution et accroissement, en lien avec le département commercial, assurer des rendez-vous clients
• S'assurer du déploiement et du suivi des processus à travers les outils ainsi que la promotion de l'amélioration continue
• S'assurer du respect des règles EHS

Profil

• De formation technique Bac+2/3, vous avez une expérience de 3 ans minimum en management, idéalement dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment.
• Vous avez un fort sens de la relation et de la satisfaction client
• Une solide organisation sera nécessaire à votre réussite dans ce poste.
• Leadership, orientation clients/résultats, capacité d'analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste.
• Pack office, Excel indispensables

Avantages

• - Rémunération attractive indexée sur vos résultats et participation aux bénéfices
• - Voiture et sa carte essence, matériel informatique, téléphone portable
• - Indemnité repas lors des déplacements
• - Mutuelle, prévoyance, CE
• - Opportunités de formation tous les ans pour enrichir ses compétences et évoluer au sein du groupe

Notre process recrutement et intégration

Votre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez votre futur potentiel manager pour échanger sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Si vous nous rejoignez, votre manager aura une attention particulière sur votre parcours d'intégration afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement.

Notre groupe

Notre groupe propose à ses Clients une offre complète : la détection incendie (Chubb SSI), les systèmes de sécurité incendie multimarque (CEMIS), la protection incendie et formations (SICLI / Chubb PI), mais aussi une offre premium de sûreté électronique et services connectés disposant de technologies cyber et IA avancées (Chubb Delta).

Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès. #Building Great Leaders.

Le recrutement et l'intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.

Informations complémentaires

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits e