Responsable SAV machine spéciale H/F

Adsearch; Quincieux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en machines spéciales cherche un Responsable SAV pour gérer son service clients. Ce poste de management implique le suivi des process SAV, la formation des équipes et l’optimisation des interventions clients. Avec une formation Bac+2 et une expérience en SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le développement des ventes.

Prestations

Cadre forfait jours

Déplacements nationaux et internationaux

Qualifications

• Expérience en gestion de service SAV ou management d'équipe SAV.
• Connaissance des machines d’emballages et des technologies de soudage appréciée.
• Anglais courant obligatoire, espagnol est un plus.

Responsabilités

• Identifier et sélectionner les candidats en fonction des compétences.
• Encadrer l'intégration des nouveaux collaborateurs et promouvoir la formation.
• S’assurer du respect des processus SAV et gérer l’avancement du planning.

Connaissances

Communication

Gestion du stress

Compétences techniques en maintenance

Formation

Bac+2 (BTS-DUT) à ingénieur dans une discipline industrielle

Description du poste

Responsable SAV machine spéciale H/F, Quincieux

Quincieux, France

Description du poste

En bref : Responsable SAV machine spéciale H/F – CDI – déplacements nationaux et internationaux – Salaire selon profil– Management d'équipe, SAV, Maintenance, Formation

La division Industrie & Ingénierie de notre bureau Adsearch Lyon recherche pour son client, une entreprise spécialisée en machines spéciales, un Responsable SAV machine spéciale (H/F) à Quincieux.

VOS MISSIONS
Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.
Vous serez en charge des missions suivantes :

Identifier et sélectionner les candidats en fonction des compétences attendues.

Description du poste

En bref : Responsable SAV machine spéciale H/F – CDI – déplacements nationaux et internationaux – Salaire selon profil– Management d'équipe, SAV, Maintenance, Formation

La division Industrie & Ingénierie de notre bureau Adsearch Lyon recherche pour son client, une entreprise spécialisée en machines spéciales, un Responsable SAV machine spéciale (H/F) à Quincieux.

VOS MISSIONS
Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.
Vous serez en charge des missions suivantes :

Identifier et sélectionner les candidats en fonction des compétences attendues.
Prioriser les tâches et répartir les ressources de manière optimale.
Faire appel à des prestataires externes lorsque cela s'avère nécessaire.
Encadrer l'intégration des nouveaux collaborateurs en collaboration avec les techniciens expérimentés.
Repérer les besoins en formation et mettre en place des actions adaptées.
S’assurer du respect des processus SAV (validation des PV de réception client, signatures des feuilles de déplacement, suivi de facturation, respect des horaires, rédaction des rapports, etc.).
Gérer l’avancement du planning de production.
Planifier les interventions chez les clients en lien avec les équipes internes.
Coordonner le suivi des mises en route des machines par les techniciens.
Contrôler la préparation des lots de pièces en fonction des engagements pris.
Vérifier la conformité des installations par rapport aux contrats signés.
S’assurer du bon fonctionnement des équipements après leur mise en service.
Organiser et promouvoir la formation des opérateurs clients par l'équipe SAV.
Développer les ventes de pièces détachées.
Stimuler la signature de contrats de maintenance.
Entretenir une relation client proactive pour maximiser leur satisfaction et leur fidélité.

Profil recherché

PROFIL

Pour réussir vos missions de Responsable SAV machine spéciale H/F, vous êtes issu d'une formation de niveau Bac+2 (BTS-DUT) à ingénieur dans une discipline industrielle (électrotechnique, mécanique, plastiques, outillages, métallurgie, maintenance) et pouvez justifier d’une expérience en gestion de service SAV ou management d'équipe SAV.
Vous possédez des compétences techniques en maintenance et en gestion d'équipe, ainsi que des soft skills telles que la communication et la gestion du stress.
La connaissance des machines d’emballages et des technologies de soudage, impulsion ou par induction, serait très appréciée.

Un anglais courant est obligatoire et la maîtrise de l'espagnol serait un plus.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

• Cadre forfait jours
• Déplacements nationaux et internationaux

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

• Premier entretien : avec Noémie, chargée de recrutement
• Deuxième entretien : avec la DRH de notre client