Responsable SAV Industrie H/F (Ref. 2025-8106)

Dalkia Froid Solutions; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en forte croissance recherche un Responsable SAV pour encadrer une équipe de techniciens dans le secteur de la réfrigération industrielle. Vous serez chargé de développer l'activité SAV, de gérer les compétences de votre équipe et d'assurer la satisfaction des clients. Ce poste offre une rémunération attractive avec des primes et des avantages variés, ainsi qu'une opportunité de croissance professionnelle au sein d'une société bien établie. Rejoignez une équipe passionnée et engagée dans un environnement de travail collaboratif et stimulant.

Prestations

Véhicule de fonction

Prime de vacances

Intéressement/participation

Mutuelle/prévoyance

Comité d'entreprise

Chèques vacances

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux clients en froid industriel.

Responsabilités

• Recruter et piloter l'équipe de techniciens SAV.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client.

Connaissances

Management d'équipe

Développement commercial

Rigueur

Organisation

Compétences relationnelles

Formation

Formation technique en génie frigorifique

Formation en management

Description du poste

Descriptif du poste

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recrute un/une Responsable SAV pôle Industrie pour le département Loire-Atlantique (44) et La Vendée (85).

Au sein de la Direction des Opérations (Maintenance, SAV et petits travaux) de la région Centre Loire, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV industrie pour les clients professionnels en froid industriel et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché(e) au Responsable Régional activité Industrie, vous :

1. Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique)
2. Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service
3. Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale
4. Accompagnez les équipes dans le développement de l'activité sur la région
5. Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides,...)

Avantages liés au poste

Rémunération avec prime variable sur objectifs, véhicule, prime de vacances, intéressement/participation, mutuelle/prévoyance, comité d'entreprise (chèques vacances, ...), CET.

Profil recherché

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en management d'équipe SAV. Idéalement issu(e) du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients (GMS, industrie, tertiaire,...).

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité sont des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Engagements de l'entreprise

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale. Forte de ses 111 ans d’existence, l'entreprise partage avec ses clients et ses équipes des valeurs de proximité et de qualité de service, en s’appuyant sur la renommée du groupe EDF.

Rejoindre Dalkia Froid Solutions, c’est intégrer une entreprise en fort développement offrant de multiples possibilités d’évolution. Nos 1450 salariés partagent la passion de leur métier. L’esprit d’équipe et la qualité des relations, tant en interne qu’avec nos clients, illustrent notre engagement à mettre davantage d’humain dans nos modes de fonctionnement.