Responsable SAV H/F (Ref. 2025-9724)

Dalkia Froid Solutions; Montpellier; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions recherche un responsable SAV pour piloter l'activité maintenance et services après-vente à Montpellier. Vous serez en charge du management d'une équipe de techniciens, de la planification des activités et du développement du portefeuille clients. Ce poste exige une formation en génie frigorifique et une expérience en management, avec des avantages attractifs.

Prestations

Véhicule de fonction

Part variable de 10% de la rémunération annuelle

Équipements modernes : téléphone portable, PC, accessoires bureautiques

Ticket restaurant ou remboursement au réel

13ème mois

Comité d'entreprise

Abonnements plateforme (Netflix, Deezer)

Carte vacances

Cartes cadeaux

Sécurité et santé : EPI sur mesure, mutuelle, prévoyance, compte épargne temps

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Issu(e) du métier de frigoriste avec compréhension des enjeux du froid commercial.

Responsabilités

• Recruter et gérer l'équipe de techniciens SAV.
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.

Connaissances

Leadership

Organisation

Relationnel

Rigueur

Formation

Formation technique en génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Descriptif du poste

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires. Si vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), cette opportunité est faite pour vous. Notre engagement pour le développement durable se reflète dans une expérience professionnelle enrichissante, axée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction client.

Rattaché(e) à Thomas, notre Responsable d'agence, vous intervenez en tant que responsable SAV pour soutenir le développement du pôle Commerce, Industrie et Tertiaire. Basé(e) à Montpellier - 34, au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Centre-Méditerranée, vous serez chargé(e) de développer et piloter l'activité SAV, en encadrant l'équipe de techniciens.

Responsabilités principales

1. Recruter et gérer l'équipe de techniciens SAV tout en développant leurs compétences (management hiérarchique).
2. Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte du service.
3. Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
4. Accompagner les équipes Froid commercial et industriel dans le développement régional.
5. Réaliser des devis et assurer la veille commerciale auprès de nos clients.
6. Assurer la veille réglementaire et conseiller les clients (DESP, fluides, etc.).

Avantages du poste

• Véhicule de fonction
• Part variable de 10% de la rémunération annuelle
• Équipements modernes : téléphone portable, PC, accessoires bureautiques
• Ticket restaurant ou remboursement au réel, 13ème mois, comité d'entreprise, abonnements plateforme (Netflix, Deezer), carte vacances, cartes cadeaux, etc.
• Sécurité et santé : EPI sur mesure, mutuelle, prévoyance, compte épargne temps, intéressement/participation

Profil recherché

Formation technique en génie frigorifique et/ou climatique, avec une expérience confirmée en management d'équipe SAV. Idéalement, vous êtes issu(e) du métier de frigoriste et comprenez les enjeux du froid commercial (GMS, etc.). Vos qualités relationnelles, votre rigueur, organisation et réactivité seront clés pour réussir dans ce poste.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez-nous pour une aventure professionnelle enrichissante. À bientôt parmi nous !