Responsable SAV H/F (Ref. 2025-8816)

Dalkia Froid Solutions; Reims; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine expansion recherche un Responsable SAV pour son agence de Reims. Ce poste clé implique le développement et la gestion de l'activité SAV, ainsi que l'encadrement d'une équipe de techniciens. Vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance de l'entreprise en collaborant étroitement avec les équipes commerciales et en assurant un service client de qualité. Rejoindre cette société, c'est intégrer une équipe passionnée et engagée, où vos compétences et votre expérience seront valorisées. Une belle opportunité pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur en pleine mutation.

Prestations

Véhicule de fonction

Prime CAP 13ème mois

Intéressement / Participation

Mutuelle / Prévoyance

Comité d'entreprise (chèques vacances)

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe SAV requise.
• Formation technique spécialisée en génie frigorifique indispensable.

Responsabilités

• Recrutement et pilotage de l'équipe de techniciens SAV.
• Planification de l'activité SAV et organisation de l'astreinte.
• Développement du portefeuille clients avec l'équipe commerciale.

Connaissances

Management d'équipe

Développement commercial

Compétences relationnelles

Rigueur

Organisation

Réactivité

Formation

Formation technique en génie frigorifique

Description du poste

• Société : Dalkia Froid Solutions
• Département : Marne (51)
• Ville : REIMS
• Domaine : Exploitation - Maintenance
• Profil du poste : Responsable centre opérationnel
• Type de contrat : CDI
• Niveau d'expérience : Supérieure à 1 an

Descriptif du poste

Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Reims (Cormontreuil - 51).

Au sein de la Direction des Opérations (maintenance, SAV et petits travaux) de la région Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service. Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Avantages liés au poste : Statut cadre (forfait 218 jours) + rémunération fixe avec variable sur objectifs + véhicule de fonction + prime CAP 13ème mois + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance + comité d'entreprise (chèques vacances, ...).

Profil : De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...). Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège). Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale. Riche de nos 111 ans d’existence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs fortes de proximité et de qualité de service en s’appuyant sur la renommée du groupe EDF.

Rejoindre Dalkia Froid Solutions, c’est rejoindre une entreprise en fort développement proposant de multiples possibilités d’évolution. Nos 1500 salariés ont en commun, la passion de notre métier. L’esprit d’équipe et la qualité des relations dans l’entreprise, comme avec nos clients, rejoignent notre engagement à mettre toujours plus d’humain dans nos modes de fonctionnement.