Responsable SAV H/F (Ref. 2025-8686)

Dalkia Froid Solutions; Villeneuve-lès-Béziers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions recherche un Responsable SAV pour son agence de Béziers. Vous serez chargé d'assurer le développement de l'activité SAV pour les clients en froid commercial et industriel. Ce poste requiert une formation technique en génie frigorifique, ainsi qu'une expérience confirmée en management d'équipe. Avantages inclus : véhicule de fonction, prime CAP 13ème mois, intéressement/participation et mutuelle.

Prestations

Véhicule de fonction

Prime CAP 13ème mois

Intéressement / participation

Mutuelle / prévoyance

Comité d'entreprise (chèques vacances, ...)

Forfait 218 jours

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux en froid commercial.
• Capacité à structurer un service.

Responsabilités

• Recruter et piloter l'équipe de techniciens SAV.
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.

Connaissances

Management de l'équipe

Développement professionnel

Compétences relationnelles

Organisation

Réactivité

Formation

Formation technique en génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Descriptif du poste

Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Béziers (Servian 34).

Au sein de la Direction des Opérations (maintenance, SAV et petits travaux) de la région Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV pour nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire, et encadrez l'équipe de techniciens du service. Rattaché au Responsable secteur, vous :

1. Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en développant leurs compétences (management hiérarchique),
2. Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
3. Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
4. Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité régionale,
5. Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
6. Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Avantages liés au poste

Statut cadre (forfait 218 jours) + rémunération fixe avec variable sur objectifs + véhicule de fonction + prime CAP 13ème mois + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance + comité d'entreprise (chèques vacances, ...) + CET.

Profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en management d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège). Rigueur, organisation et réactivité seront essentielles pour réussir dans cette mission.

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.

Dalkia Froid Solutions, filiale d'EDF, est un acteur majeur de la réfrigération industrielle et commerciale. Avec 111 ans d’existence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs de proximité et de qualité de service, en s’appuyant sur la renommée du groupe EDF.

Rejoindre Dalkia Froid Solutions, c’est intégrer une entreprise en fort développement avec de nombreuses opportunités d’évolution. Nos 1500 salariés partagent la passion de notre métier. L’esprit d’équipe et la qualité des relations internes comme externes reflètent notre engagement à privilégier l’humain dans nos modes de fonctionnement.