Responsable SAV H/F

EDF; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Part variable de 10%

Ticket restaurant

Équipements de technologie avancée

Comité d'entreprise

Résumé du poste

EDF à Nantes recherche un(e) Responsable SAV passionné(e) et rigoureux(se) pour diriger l'équipe de techniciens et assurer le développement du service après-vente. En plus de votre compétence managériale, vous participerez à la croissance commerciale de l'entreprise en collaborant étroitement avec les équipes transverses. Plusieurs avantages sont offerts, incluant un véhicule de fonction, un bonus et des équipements modernes. Rejoignez-nous pour relever ce challenge enrichissant!

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que manager d'équipe SAV.
• Issu(e) du métier de frigoriste.
• Compétences relationnelles pour travailler avec clients et équipes transverses.

Responsabilités

• Recruter et piloter l'équipe de techniciens SAV.
• Planifier l'activité SAV et organiser les astreintes.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Réaliser les devis et effectuer une veille commerciale.
• Conseiller les clients sur les aspects réglementaires.

Connaissances

Management d'équipe

Développement commercial

Rigueur

Organisation

Relation client

Formation

Formation technique en génie frigorifique ou climatique

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts. 🌟

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable 🌍. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Emmanuel, notre Responsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Nantes.

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Haute Normandie, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Responsabilités

• Assurer le recrutement et piloter l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique).
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte du service.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région.
• Réaliser les devis et la veille commerciale auprès de nos clients.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, …).

Bonus du job

Les pépites qui pimentent le quotidien !

• Véhicule de fonction
• Part variable de 10 % de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie : téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Ticket restaurant (ou remboursement au frais réel) + 13e mois + comité d'entreprise (abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)
• Équipements de santé-sécurité (EPI sur mesure et adaptés)
• Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

🎓Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, …).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous 𖹭