Responsable SAV H/F

Dalkia; Reims; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoindre une entreprise dynamique dans le secteur de la réfrigération, où vous serez responsable de l'équipe SAV et du développement commercial. Ce rôle vous permettra de mettre en avant vos compétences en management tout en contribuant à des projets innovants pour la transition énergétique. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, avec des valeurs humaines au cœur des opérations. Si vous êtes passionné par le service client et le développement d'équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Véhicule de fonction

Prime CAP 13ème mois

Intéressement / participation

Mutuelle / prévoyance

Comité d'entreprise (chèques vacances)

CET

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux en froid commercial.

Responsabilités

• Assurer le recrutement et le pilotage de l'équipe SAV.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Réaliser les devis et assurer la veille réglementaire.

Connaissances

Management d'équipe

Développement commercial

Compétences relationnelles

Rigueur

Organisation

Réactivité

Formation

Formation technique en génie frigorifique

Description du poste

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Reims (Cormontreuil - 51).

Rattaché Au Responsable Secteur, Vous

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Avantages liés au poste : Statut cadre (forfait 218 jours) + rémunération fixe avec variable sur objectifs + véhicule de fonction + prime CAP 13ème mois + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance + comité d'entreprise (chèques vacances, ...) + CET.

Votre profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale. Riche de nos 111 ans d’existence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs fortes de proximité et de qualité de service en s’appuyant sur la renommée du groupe EDF.

Rejoindre Dalkia Froid Solutions, c’est rejoindre une entreprise en fort développement proposant de multiples possibilités d’évolution. Nos 1500 salariés ont en commun, la passion de notre métier. L’esprit d’équipe et la qualité des relations dans l’entreprise, comme avec nos clients, rejoignent notre engagement à mettre toujours plus d’humain dans nos modes de fonctionnement.