Responsable SAV H/F

Dalkia; Montpellier; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Dalkia, un leader dans les services énergétiques, en tant que responsable SAV. Ce poste à Montpellier implique le management d'une équipe de techniciens, la planification de l'activité et le développement du portefeuille clients, dans un environnement dynamique axé sur le développement durable.

Prestations

Véhicule de fonction

Part variable de 10% de votre rémunération annuelle

Équipements à la pointe de la technologie

Tickets restaurant

13ème mois

Comité d'entreprise

Équipements de sécurité adaptés

Compte Epargne Temps (CET)

Intéressement/participation

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d'équipe SAV.
• Idéalement issu du métier de frigoriste.
• Compréhension des enjeux en froid commercial.

Responsabilités

• Assurer le recrutement et le pilotage de l'équipe de techniciens SAV.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte du service.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Compétences relationnelles

Formation

Formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Thomas, notre Responsable d'agence, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Montpellier - 34.

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Centre-Méditerranée, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Responsabilités

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Avantages du poste

• Véhicule de fonction
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Tickets restaurant (ou remboursement au frais réel), 13ème mois, comité d'entreprise (abonnements plateformes, cartes cadeaux, etc.)
• Équipements de sécurité adaptés (EPI)
• Compte Epargne Temps (CET), intéressement/participation, mutuelle, prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par nos formateurs internes, avec un parcours de formation spécifique pour nos nouveaux managers, car le développement des compétences et la mobilité font partie intégrante de notre ADN.

Votre profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, avec une expérience confirmée en gestion d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous comprenez les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service, vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité sont indispensables pour réussir dans cette mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous !