Responsable SAV (h/f)

Réservoir Jobs; Loireauxence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un responsable SAV pour encadrer une équipe à Loireauxence. Le candidat idéal possédera une formation technique en maintenance et des compétences managériales. Les tâches incluent l'organisation des interventions SAV et le suivi des demandes clients. Rémunération en fonction du profil et expérience. Poste à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• Diplôme technique requis, avec expérience en maintenance.
• Aptitudes managériales et commerciales appréciées.

Responsabilités

• Encadrer et organiser les équipes SAV.
• Superviser la réception des demandes clients.
• Aider au diagnostic de pannes complexes.
• Effectuer le suivi des opérations de SAV.

Connaissances

Management d'équipe

Résolution de problèmes

Excellente communication

Formation

Formation technique BAC 2+/3 maintenance

Description du poste

Overview

Katell, Ophélie et Julie de l'agence Abalone à Ancenis recherchent, pour son client basé à Loireauxence, un responsable SAV (h/f).

Vos missions

• Encadrer les équipes de techniciens SAV (sédentaires ou itinérants) et organiser leur planning en fonction de la nature et l'urgence des interventions.
• Superviser la réception des demandes clients (commandes, livraisons, retours produit, réclamations, etc.) et la préparation des dossiers d'intervention SAV.
• Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes.
• Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins (aide à l'installation, à l'entretien, au dépannage de produits, au règlement, etc.).

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Rémunération suivant le profil et l'expérience.

Profil recherché

• Issu(e) d'une formation technique de type BAC 2+/3 maintenance couplée avec une expérience terrain reconnue.
• Les qualités managériales et commerciales seront un atout complémentaire à la prise de poste.