RESPONSABLE SAV (H/F)

ABALONE Group; Loireauxence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services techniques à Loireauxence recherche un manager pour encadrer les équipes de techniciens SAV. Vous serez responsable de l'organisation du planning et de la supervision des demandes clients. Une formation en maintenance (BAC 2+/3) et une expérience terrain sont requises. Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI avec une rémunération selon le profil.

Qualifications

• Formation technique de type BAC 2+/3 maintenance reconnue.
• Expérience terrain nécessaire.
• Qualités managériales et commerciales appréciées.

Responsabilités

• Encadrer les équipes de techniciens SAV et organiser leur planning.
• Superviser la réception des demandes clients et la préparation des dossiers.
• Aider à l'identification des problématiques et proposer des solutions.
• Effectuer le suivi des opérations de SAV via les retours clients.

Connaissances

Encadrement des équipes

Supervision des demandes clients

Diagnostic de pannes complexes

Suivi des opérations de SAV

Formation

Formation technique BAC 2+/3

Description du poste

Responsabilités

• Encadrer les équipes de techniciens SAV (sédentaires ou itinérants) et organiser leur planning en fonction de la nature et l'urgence des interventions.
• Superviser la réception des demandes clients (commandes, livraisons, retours produit, réclamations, etc.) et la préparation des dossiers d'intervention SAV.
• Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes.
• Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins (aide à l'installation, à l'entretien, au dépannage de produits, au règlement, etc.).

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI. Rémunération suivant le profil et l'expérience. Agence Abalone à Ancenis (Loireauxence) pour son client basé à Loireauxence.

Profil recherché / Qualifications

• Issu(e) d'une formation technique de type BAC 2+/3 maintenance couplée avec une expérience terrain reconnue.
• Les qualités managériales et commerciales seront un atout complémentaire à la prise de poste.

Expérience : - Issu(e) d'une formation technique de type BAC 2+/3 maintenance couplée avec une expérience terrain reconnue.

Informations complémentaires

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