Responsable SAV H / F

Parts Holding Europe; Goussainville; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un Responsable SAV pour gérer l'équipe technique et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal possède une formation en électromécanique et une expérience significative dans le secteur SAV . Des compétences de management et d'analyse sont essentielles. Un permis B est requis pour ce poste. Des avantages tels que des formations peuvent être offerts.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du SAV ou en atelier mécanique.
• Capacités à diriger une équipe technique.
• Permis B exigé.

Responsabilités

• Manager l'équipe de techniciens SAV.
• Optimiser et contrôler l'activité du SAV.
• Traiter les litiges clients et établir des devis.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse de situation

Réactivité

Force de proposition

Formation

BTS électromécanique

Outils

Caces 3

Habilitation électrique

Description du poste

Nous recherchons, pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION FRADIS, secteur Val d'Oise (95) et Oise (60), un Responsable SAV H / F Au sein de notre structure, vous réalisez au quotidien des travaux d'installation, de maintenance et d'entretien correctif et préventif sur l'ensemble des biens d'équipement (stations de recharge climatisation, démonte pneu, machines Karcher, compresseurs d'air) chez nos clients (garagistes et carrossiers) et en interne. Vous rapportez au Responsable Equipement & matériels. Vos principales missions : - Manager l'équipe de techniciens SAV - Créer la cohésion et l'esprit d'équipe - Identifier les formations répondant aux besoins des techniciens - Identifier les potentiels et les faire évoluer - Rendre compte à sa hiérarchie de l'activité dans le cadre de l'organisation mise en place - Présenter et faire appliquer les règles de fonctionnement interne - Organiser et coordonner l'activité du SAV en respectant la réglementation, les délais et les engagements vis-à-vis du client - Optimiser et contrôler la bonne affectation des ressources matérielles, humaines et économiques du SAV, gestion de planning - Animer la relation commerciale de l'atelier - Avertir le client en cas d'imprévus et lui proposer des actions correctives - Rechercher et proposer des prestations complémentaires - Traiter les litiges clients, relance, suivi des garanties fournisseurs et des contrats d'entretien. - Etablir des devis de réparation et entretien ainsi que des contrats de maintenance.

Idéalement de formation de type BTS électromécanique, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine du SAV ou en atelier mécanique dans le secteur automobile. Véritable homme de terrain, vous avez des capacités à diriger une équipe technique, à analyser une situation et à réagir rapidement face à un dysfonctionnement. Réactif(ve) et force de proposition. Cacès 3 et habilitation électrique sont un plus. Pour exercer ce métier, le permis B est exigé. Ref : 5yimkt0jpm