Responsable SAV France adjoint

ALSTOM Gruppe; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport ferroviaire recherche un Responsable SAV Adjoint à Saint-Ouen. Le candidat idéal aura un diplôme BAC+5 en Génie Électrique et 5 à 10 ans d'expérience dans le secteur. Les responsabilités incluent le soutien aux équipes, la supervision de la gestion des alertes et le développement de formations, avec un fort accent sur l'autonomie et le leadership.

Qualifications

• Expérience de 5 à 10 ans dans le secteur ferroviaire ou en industrialisation.
• Solides connaissances en maintenance corrective et Lean Management.
• Passion pour la formation et le partage des connaissances.

Responsabilités

• Soutenir opérationnellement les Responsables Garantie.
• Superviser la gestion des alertes sécuritaires.
• Développer les compétences des collaborateurs via des formations techniques.

Connaissances

Maintenance corrective

Informatique

Lean Management

Communication

Formation

Diplôme BAC+5 en Génie Électrique

Description du poste

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Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Pourriez-vous être le Responsable SAV Adjoint (F/H) à Saint-Ouen que nous recherchons ?

Votre futur rôle

Vous interviendrez sur un périmètre national. Aujourd'hui, nous comptons plus de 40 dépôts clients où plus de 200 collaborateurs participent à accroître la fiabilité et la disponibilité de chaque nouvelle rame Alstom. Les équipes SAV / Garantie évoluent dans des domaines fonctionnels riches et très variés.

Nous ferons appel à vous pour :

• Soutenir opérationnellement les Responsables Garantie et assurer la complétude des informations dans la GMAO.
• Superviser la gestion des alertes sécuritaires et des procédés spéciaux.
• Promouvoir les règles EHS et représenter l’entreprise lors des inspections préalables.
• Participer activement aux recrutements, à la définition des besoins et à la gestion des affectations sur dépôts.
• Développer les compétences des collaborateurs via l’Académie PI, notamment en créant et animant des formations techniques.
• Accompagner les Responsables Garantie juniors dans le cadre d’un mentoring structuré.
• Déployer et garantir l’application de la solution Lean Alstom (APSYS) sur l’ensemble des dépôts.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance, notamment en termes de qualité, disponibilité et fiabilité des flottes.

Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Voici les qualités qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Diplôme BAC+5 avec idéalement une spécialisation en Génie Électrique.
• Expérience de 5 à 10 ans dans le secteur ferroviaire, en industrialisation ou production.
• Solides connaissances en maintenance corrective, informatique (bureautique, traitement des données), méthodes de résolution de problèmes et Lean Management.
• Connaissance approfondie des normes Qualité et des principes EHS.
• Expérience en gestion de projet (un atout).
• Autonomie, leadership, anticipation et rigueur.
• Flexibilité, capacité d’adaptation et esprit d’équipe.
• Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec différents interlocuteurs.
• Passion pour le partage des connaissances et le mentoring.

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

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