RESPONSABLE SAV EN FROID COMMERCIAL (H/F)

FC REFRIGERATION; Buc; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en froid recherche un Responsable SAV expérimenté pour s'assurer de la satisfaction client et gérer une équipe de techniciens. Vous devrez analyser les problèmes techniques et proposer des solutions tout en assurant un service de qualité. Niveau Bac+2 en Froid commercial requis, avec une expérience en gestion de service après-vente. Ce poste est basé à Buc, en Île-de-France.

Prestations

Véhicule

Téléphone mobile

Qualifications

• Expérience en gestion de service après-vente est indispensable.
• Expérience significative dans un poste similaire.
• Permis de conduire valide requis.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'équipe de techniciens SAV.
• Gérer les réclamations des clients professionnellement.
• Analyser les problèmes et proposer des solutions.

Connaissances

Gestion de service après-vente

Compétences en communication

Motivation d'équipe

Diagnostic technique

Connaissance des normes de qualité

Formation

Bac+2 ou équivalent en Froid commercial

Outils

Outils de gestion de service client

Description du poste

Actualisé le 11 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Description du poste :Nous recherchons un Responsable SAV expérimenté pour superviser notre équipe de service après-vente. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de service client et en maintenance technique. Vous serez responsable de la satisfaction client, de la gestion des réclamations et de l'amélioration continue des processus SAV.Responsabilités :Superviser et coordonner l'équipe de techniciens SAV.Gérer les réclamations et les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.Assurer le suivi des interventions et garantir la satisfaction client.Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions pour améliorer les processus.Former et accompagner les techniciens pour garantir un service de qualité.Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes techniques complexes.Compétences requises :Expérience en gestion de service après-vente.Excellentes compétences en communication et en relation client.Capacité à gérer et motiver une équipe.Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.Connaissance des normes de qualité et de sécurité.Qualifications :Diplôme en gestion, en ingénierie ou dans un domaine connexe.Expérience significative dans un poste similaire.Maîtrise des outils de gestion de service client.Permis de conduire valide.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2900.0 Euros sur 12.0 mois
• Véhicule
• Téléphone mobile

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Froid commercial- BTS FROID ENERGIE ET ENVIRONNEMENT

Compétences

• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
• Etablir un devis
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
• Monter et régler une installation, une machine
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Réparation de machines et équipements mécaniques

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