Responsable SAV & atelier (H/F)

Evodrive Sàrl; Romont; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Evodrive, un garage automobile en pleine croissance, recherche un·e Responsable SAV & atelier pour piloter le service après-vente et gérer l'atelier. Rejoignez une équipe jeune et dynamique dans un environnement moderne, avec un rôle clé pour garantir la satisfaction client et l'efficacité des opérations. Profitez de conditions attractives incluant une 5ème semaine de vacances et des primes de fidélité.

Prestations

5ème semaine de vacances

Primes de fidélité

Ambiance conviviale

Équipe soudée

Culture d’entreprise basée sur la transparence

Qualifications

• Expérience dans l'après-vente automobile ou la gestion d'atelier.
• Formation technique en mécanique exigée.
• Capacité à fédérer une équipe et à l'emmener vers l'excellence.

Responsabilités

• Assurer le pilotage du service après-vente et organiser le travail de l'atelier.
• Accueillir les clients et traiter les réclamations avec efficacité.
• Gérer le planning et le suivi des interventions mécaniques.

Connaissances

Expérience dans l’après-vente automobile

Leadership

Organisation

Agilité

Capacité d'écoute

Formation

Formation technique en mécanique

Description du poste

Poste à 100% – CDI – Entrée à convenir

Evodrive, garage automobile en pleine croissance, est reconnu pour son expertise, sa transparence et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Nous venons d’intégrer un nouveau bâtiment moderne, à l’image de la qualité de notre travail et de notre vision d’avenir. Pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement, nous recrutons un·e Responsable SAV & atelier motivé·e, agile et orienté·e solutions.

Votre rôle chez Evodrive

Vous êtes le point d’ancrage entre nos clients, notre atelier et la direction. Votre mission est double :

• assurer le pilotage fluide et performant du service après-vente


• et organiser le travail de l’atelier au quotidien, tout en étant capable de mettre les mains dans le cambouis en soutien.

Vous êtes au cœur de l’action, garant·e de la qualité, de la réactivité, du respect des délais et de la satisfaction client

Vos missions

Service Après-Vente (environ 60%)

• Accueil et accompagnement des clients (prise de rendez-vous, conseils, suivi des interventions)


• Traitement des demandes et réclamations avec écoute, empathie et efficacité


• Gestion administrative du SAV (devis, ordres de réparation, suivi client)


• Mise en place et suivi des processus de satisfaction client

Gestion de l’atelier (environ 40%)

• Organisation du planning atelier, répartition des tâches et gestion du temps de l’équipe


• Suivi des interventions mécaniques en temps réel, détection des blocages, appui technique si besoin


• Coordination de l’équipe (1 mécanicien, 1 mécatronicien, 2 apprentis, 1 laveur)


• Accompagnement des apprentis dans leur progression et leur organisation


• Participation ponctuelle aux tâches techniques simples : diagnostics sommaires, niveaux, remplacement d’ampoules ou de piles, contrôles de base


• Garantie de la qualité des prestations rendues et du respect des délais


• Collaboration transversale avec la direction et l’administration

Vos compétences

• Expérience dans l’après-vente automobile ou la gestion d’atelier


• Formation technique en mécanique (exigée)


• Leadership naturel, capacité à fédérer une équipe et à l’emmener vers l’excellence


• Organisé·e, fiable, à l’aise avec les outils numériques et les tâches administratives


• Sens de l’écoute, capacité à désamorcer les tensions avec intelligence


• Agile, adaptable, capable de proposer sans imposer : vous n’arrivez pas avec “votre manière de faire”, mais avec une envie sincère de construire ensemble


• Vous comprenez les réalités d’une PME : chez nous, chacun a de l’impact, et l’esprit d’équipe fait la différence

Avantages

• Un poste stratégique dans une entreprise en plein essor


• Une équipe jeune, dynamique, impliquée et bienveillante


• Un environnement de travail moderne, neuf et fonctionnel


• Une culture d’entreprise basée sur la transparence, la collaboration et la qualité


• Des conditions attractives : 5ème semaine de vacances, primes de fidélité, ambiance conviviale, équipe soudée et direction accessible

Vous avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale ambitieuse, de relever des défis quotidiens et de jouer un rôle clé dans une équipe soudée ? Ce poste est fait pour vous.

Envoyez votre dossier de candidature (CV + quelques lignes pour vous présenter) à l'attention de Sabrina