Responsable Réservation

Barrière; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe Barrière, leader dans l'hôtellerie de luxe, recherche un responsable des réservations pour offrir un accueil chaleureux et optimiser l'espace du restaurant. Vous serez chargé de superviser une équipe, analyser des données, et interagir avec les clients, le tout dans un environnement dynamique qui valorise l'expérience client. Un package salarial attractif et des avantages tels qu'un abonnement Navigo à 100% sont offerts.

Prestations

13ème mois

Intéressement

Prise en charge à 100% de l'abonnement Navigo

Accompagnement personnalisé pour le développement professionnel

Tarifs collaborateurs pour des week-ends de rêve

Mutuelle complète

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire avec connaissance de 7Rooms.
• Dynamique, réactif et sens aigu du détail.
• Maîtrise courante de l'anglais, une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Prendre les réservations et réaliser les procédures administratives.
• Optimiser l'espace du restaurant et superviser les agents de réservation.
• Analyser les données pour améliorer les processus internes.

Connaissances

Sens de l'accueil

Dynamisme

Gestion d'équipe

Maîtrise de l'anglais

Connaissance de 7Rooms

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

• Prendre les réservations dans le respect des procédures internes ;
• Réaliser l’intégralité du protocole administratif pour chaque réservation ;
• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux ;
• Optimiser l’espace disponible du restaurant pour maximiser les revenus tout en respectant la stratégie de vente et les politiques de réservations établies par la Direction ;
• Communiquer quotidiennement avec la Cheffe Hôtesse et la Direction de chaque établissement pour affiner le remplissage et répondre au mieux aux attentes opérationnelles ;
• Anticiper les caractéristiques externes qui influent sur les restaurants ;
• Suivre les réservations en option et relancer les clients ;
• Mettre à jour et suivre l’inventaire du stock, la base de données clients, et les tableaux de facturation Adyen / Stripe ;
• Analyser les données pour améliorer les procédures internes ;
• Superviser les activités et performances de l’ensemble des Agents de réservations ;
• Former et accompagner quotidiennement les agents de réservation.

VOTRE PROFIL

• Expérience sur un poste similaire, avec connaissance de 7Rooms ;
• Expérience en encadrement d’équipe et pédagogie ;
• Sens de l’accueil, du contact et du détail ;
• Être dynamique et réactif(ve) ;
• Curiosité pour l’univers de la gastronomie, de la mode et de l’art ;
• Maîtrise courante de l’anglais, une autre langue est un plus.

Informations supplémentaires

• 13ème mois et intéressement ;
• Prise en charge à 100% de l’abonnement Navigo ;
• Accompagnement personnalisé pour le développement professionnel ;
• Tarifs collaborateurs pour des week-ends de rêve ;
• Mutuelle complète, statut cadre, package annuel de 40 000 € brut (selon profil) ;
• Prise de poste dès que possible.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Préqualification téléphonique avec la Directrice Accueil F&B Groupe ;
• Entretien avec la Directrice Accueil F&B Groupe ;
• Entretien avec la Responsable Ressources Humaines ;
• Bienvenue chez Barrière !

LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour...