Responsable Relations Digitales Clients

TN France; Puteaux; Sur place; EUR 35 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Responsable des Relations Digitales Clients pour renforcer l'engagement des professionnels de santé. Ce rôle clé implique des interactions virtuelles, la promotion de programmes digitaux, et la collaboration avec diverses équipes pour améliorer le parcours de soins. Les candidats doivent avoir une solide connaissance du secteur de la santé, des compétences en communication, et un diplôme Bac +3 minimum. Si vous êtes motivé et souhaitez contribuer à des solutions innovantes dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum Bac +3 requis, expérience dans l'industrie pharmaceutique appréciée.
• Connaissance des aires thérapeutiques ou biosimilaires est un plus.

Responsabilités

• Analyser les besoins médicaux et scientifiques, veiller à la concurrence.
• Promouvoir Biogen et organiser des réunions de sensibilisation.

Connaissances

Esprit d’équipe

Organisation

Autonomie

Compétences en communication

Connaissance du secteur de la santé

Connaissance de la réglementation

Motivation

Formation

Diplôme Bac +3 minimum

Outils

Outils bureautiques

Outils digitaux

CRM

Description du poste

Responsable Relations Digitales Clients, Puteaux

Puteaux, France

Missions du métier

• Au sein du pôle Innovation & Digital, le DRM est le point de contact clé pour tous les professionnels de santé dont il a la charge dans la région, comprenant des membres clés de l’équipe pluridisciplinaire non ciblés par les autres fonctions terrains CPM et BBM.
• Via des interactions majoritairement virtuelles, il assure l’information promotionnelle du portefeuille Biogen auprès des professionnels de santé de sa cible, et contribue à l’amélioration du parcours de soins et la connaissance de la politique de santé, notamment par le déploiement de programmes digitaux (webinars, réunions entre pairs, etc.).
• Il est responsable du succès des activités de sa zone pour atteindre les objectifs fixés.
• Le DRM exerce ses activités de manière transversale, en collaboration avec les équipes terrain, marketing, médical, Innovation, Services & Digital (ISD) et accès au marché, pour fournir une expertise adaptée aux besoins des clients.
• Il participe également à l’élaboration de solutions et programmes digitaux en réponse aux besoins identifiés.

Les activités

1. Analyse des besoins médicaux et scientifiques, veille concurrentielle.
2. Information promotionnelle : respecter les modalités d’organisation, délivrer une information conforme à l’AMM et à la charte, écouter et répondre aux professionnels de santé, organiser des réunions.
3. Remontées terrain : signaler pharmacovigilance, recueillir et transmettre demandes, communiquer avec le manager.
4. Identification des besoins : écouter activement, développer un réseau d’acteurs pour optimiser le parcours de soins.
5. Veille sur les innovations : analyser l’environnement de santé local, identifier des solutions innovantes.
6. Information et sensibilisation : promouvoir Biogen, informer sur actualités et politiques régionales, organiser des réunions de sensibilisation.
7. Mise en place de solutions innovantes : favoriser échanges entre acteurs, améliorer la prise en charge du patient, travailler en réseau.
8. Suivi logistique et commercial en pharmacie : connaître le réseau, assurer distribution, former le réseau, surveiller la concurrence.
9. Respect réglementaire : respecter la réglementation, déontologie, charte, règles internes.
10. Mise en place de plans sectoriels : élaborer plans d’action et d’accompagnement, gérer un budget.
11. Activité administrative / reporting : élaborer rapports, tracer activités dans le CRM.

Les compétences

• Esprit d’équipe, connectivité, organisation, autonomie.
• Connaissance du secteur de la santé, formation réglementaire, compétences en communication, motivation, connaissance de la réglementation et enjeux médico-économiques.
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux, diplôme Bac +3 minimum, expérience dans l’industrie pharmaceutique, connaissance des aires thérapeutiques ou biosimilaires appréciée.