Responsable Relation Employeur (H/F)

Mutuelle MGP; Créteil; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

RTT

CSE carte cadeau

CET et PERCO

Parentalité aide

Télétravail partiel

Job summary

Mutuelle MGP, acteur engagé du secteur de l’assurance santé, recherche un Responsable d’équipe en CDI pour superviser l’équipe chargée des flux DSN et du service client.

Rattaché à la direction, vous encadrez et coordonnez les activités, assurez le relais managérial et développez les compétences de votre équipe tout en garantissant un service de qualité adapté aux agents du ministère et à leurs proches.

Qualifications

• Expérience managériale d’au moins 3 ans en relation client et connaissance du contrat santé collectif.
• Sens du service client, écoute et esprit d’équipe.
• Orienté solution et propositions d’amélioration.
• Rigueur, organisation et réactivité au quotidien.

Responsibilities

• Planifier et piloter l’activité multicanale.
• Suivre les objectifs d’efficacité, fiabilité et qualité de service.
• Préparer et animer les instances opérationnelles.
• Monter en compétences l’équipe et intervenir en soutien technique si nécessaire.
• Proposer des solutions adaptées au traitement des dossiers complexes.
• Représenter l’entreprise et le service auprès des RH du Ministère de l’Intérieur.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Connaissance contrat santé collectif

Job description

Prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et dynamique dans le secteur de l’assurance santé ?

Depuis plus de 60 ans, la MGP s’engage au service de ses adhérents en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins en santé et en prévoyance. Forte de ses 400 collaborateurs, la MGP est devenue la mutuelle officielle du ministère de l’intérieur.

Nous accompagnons les agents du ministère, les actifs comme les retraités, ainsi que leurs proches à travers une protection santé globale et adaptée à leurs besoins.

Mutuelle affinitaire engagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d’entraide, nous sommes reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de nos services.

Nous sommes à la recherche d’un RESPONSABLE d’équipe CONTRAT COLLECTIF SANTE H/F en CDI

Au sein de la direction relation et expérience adhérent, vous superviserez l'équipe en charge d'analyser et traiter les flux de DSN (Déclaration Sociale Nominative). En lien direct avec le Ministère de l'Intérieur, vous encadrez une équipe de gestionnaires.

Vous assurez le relai managérial.

Suivez et coordonnez les activités de gestion en coopération avec les différents services de la direction.

Mettez en euvre les plans d'action définis par le manager.

Etes garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l'équipe.

Rattaché au responsable de service vos missions sont les suivantes :

• La planification, le pilotage de votre activité de façon multicanale
• Le suivi des objectifs d’efficacité de fiabilité et de qualité de service ainsi que sa déclinaison auprès de vos équipes.
• La préparation et l’animation des instances opérationnelles, en collaboration avec votre responsable hiérarchique.
• La montée en compétences de l’équipe et intervenez en soutien technique si nécessaire, avec l'appui des experts du service.
• La proposition de solutions adaptées au traitement des dossiers complexes ou situations nouvelles.
• La représentation de l’entreprise et du service auprès des RH du ministère de l’Intérieur.

Votre Profil Pour Réussir

• Vous justifies d’une expérience de management réussie de minimum 3 ans en relation client et disposez de connaissances en contrat de santé collectif.
• Doté(e) d’un véritable sens du service client, à l'écoute et d'un bon esprit d'équipe.
• Vous êtes orienté(e) solution et force de proposition.
• Engagé(e), pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien.
• Adaptable, sachant adopter une posture qui conviendra aux différentes situations ou interlocuteurs rencontrés.
• Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

Avantages De L’entreprise

• Carte Tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
• 22 RTT
• Adhésion au CSE : carte cadeau, carte culture, chèque vacances, billetterie…
• CET et PERCO disponibles
• Aide à la parentalité
• Télétravail partiel possible

La Rémunération Proposée

• 40-45k€ sur 13 mois
• CDI - Temps plein
• La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l’égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.

Ref : C109O101890