Responsable Relation Clients – Santé au Travail

Moha - My Own Health Activity; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé et bien-être à Lille recherche un.e remplaçant.e pendant un congé maternité pour accompagner les clients dans leurs projets et formations. Le candidat idéal doit être psychologue du travail, avoir d'excellentes compétences en gestion de projet et une aisance dans l'animation de groupe. Une expérience dans la prévention des risques professionnels est un plus. La formation sera assurée avant le départ.

Prestations

Formation avant le départ

Possibilité de collaboration au-delà du congé

Qualifications

• Être psychologue du travail, IPRP, ou expert.e en santé au travail.
• Connaissances des thématiques de psychologie du travail et santé au travail.
• Être autonome tout en travaillant en équipe.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs projets et formations.
• Travailler avec l'équipe commerciale sur des opportunités.
• Veiller au suivi financier et administratif des projets.

Connaissances

Création de lien

Gestion de projet

Animation de groupe

Écoute active

Utilisation d'outils digitaux

Formation

Psychologue du travail ou équivalent

Outils

Notion

Hubspot

Description du poste

Objectif de la mission

Je recherche la personne qui prendra le relais sur mon poste pendant mon congé maternité, avec qui j’aurai l’occasion de collaborer et que je formerai en amont. L’idée n’est pas seulement de “tenir la boutique” mais de poursuivre le travail engagé avec nos clients et de l’enrichir avec ta touche personnelle.

Ton rôle au quotidien

Tu seras le point d’ancrage des clients : leur interlocuteur de confiance, celui ou celle qui les accompagne dans leurs projets, leurs réussites, et parfois leurs doutes. Concrètement, tu…

• Faciliteras l’arrivée des nouveaux clients (onboarding, briefing, mise en place des outils digitaux, sensibilisation des équipes).
• Les accompagneras dans la durée : réalisation des enquêtes, animation des rendez-vous stratégiques, ateliers et formations, sur des thématiques en lien avec l’organisation du travail et la santé au travail.
• Travailleras main dans la main avec l’équipe commerciale pour identifier de nouvelles opportunités chez nos clients (account management).
• Coordonneras certaines actions avec le/la chargé.e de projet événementiel pour offrir une expérience fluide aux clients dans l’organisation de leurs temps forts.
• Veilleras au suivi financier et administratif des projets.
• Contribueras à l’innovation de nos services et solutions, en relayant les retours clients et en proposant de nouvelles pistes d’évolution.
• Seras une oreille attentive aux retours clients, pour alimenter notre démarche d’innovation et d’amélioration continue.

Pourquoi ce rôle peut te plaire

• Tu seras formé(e) directement par moi avant mon départ, pour que tu te sentes pleinement à l’aise.
• Tu auras un rôle clé auprès de nos clients, avec une vraie dimension relationnelle et stratégique.
• Selon les besoins de l’équipe, tes envies, et notre première expérience de collaboration, il pourrait y avoir une possibilité de collaboration au-delà du congé maternité.

Au-delà des compétences, c’est une posture et une énergie que je recherche :

• Tu es psychologue du travail, IPRP, expert.e en prévention des risques professionnels ou en santé au travail.
• Tu aimes créer du lien, écouter et comprendre les besoins des autres.
• Tu as un vrai sens de la gestion de projet : tu sais organiser, planifier, prioriser.
• Tu es à l’aise pour animer un groupe, qu’il s’agisse d’un rendez-vous stratégique ou d’un atelier.
• Tu as des connaissances sur les thématiques de psychologie du travail et de santé au travail.
• Tu navigues sans souci dans des outils digitaux (Notion, Hubspot ou équivalents).
• Tu sais travailler en équipe tout en étant autonome dans ton périmètre.
• Et surtout : tu as envie de t’investir et de contribuer à faire évoluer nos services.