RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F

Récréa; Mont-Saint-Aignan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs située à Mont-Saint-Aignan recherche un Technicien pour gérer une équipe et développer les services d'un espace aquatique. Le candidat idéal aura une formation Bac+3, une expérience similaire, et des compétences en organisation et communication. Des avantages tels que des primes et des accès gratuits aux installations sont offerts.

Prestations

Primes sur objectifs

Mutuelle (56% employeur – 44% salarié)

Titres restaurants à hauteur de 112€/mois

Accès gratuit aux espaces aquatiques pour conjoint et enfants

Formation et évolution de carrière

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire.
• Maitrise des outils bureautiques.
• Sens du service et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer une équipe de 5 personnes.
• Organiser les plannings et gestion RH.
• Développer une stratégie commerciale.
• Superviser la caisse et la facturation.

Connaissances

Organisation

Communication

Dynamisme

Capacité d'adaptation

Formation

Formation Bac+3 en commerce ou STAPS

Outils

Pack Office 365

Description du poste

À propos de nous

Situé dans la ville de Mont-Saint-Aignan en Normandie, l’établissement sport et loisir Eurocéane s’inscrit dans la dynamique de son territoire en mettant à disposition un espace aquatique dont un bassin olympique ainsi qu’un espace bien-être. Mission

Rattaché(e) à la Directrice de l’établissement, tu gères une équipe de 5 personnes.

• Lieux : Mont-Saint-Aignan, proche de ROUEN
• Contrat : CDI
• Statut : Technicien
• Rémunération : À partir de 2 058 € brut mensuel ou selon profil
  
  

Smilling Missions

Management :

• Recrutement, intégration et accompagnement des membres de l’équipe
• Organisation des plannings et gestion RH (contrats, heures, absences…)
• Suivi des activités : objectifs, moyens, actions correctives
• Application des procédures et du règlement intérieur
• Animation de l’équipe, montée en compétences et motivation au quotidien
  
  

Développement Commercial

• Accueil, conseil et orientation des clients
• Fidélisation et développement de la clientèle
• Contribution à la stratégie commerciale et animation des actions (événements, opérations promotionnelles…)
• Suivi de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage…)
• Gestion de la boutique et du logiciel monétique
• Traitement des réclamations et gestion de la relation client
  
  

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Organisation Et Gestion

• Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client
• Assurer la gestion des commandes et des achats ainsi que des fournitures
• Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements
• Reporter l’activité (fréquentation du site, recettes, dysfonctionnements…
  
  

Profil

Tu es titulaire d’une formation Bac+3 en commerce ou STAPS.

Tu as une expérience confirmée dans un poste similaire et tu as le sens de l’organisation, la rigueur et la capacité à gérer les priorités.

Une bonne capacité d’adaptation, de réactivité et d’esprit d’initiative est requise pour ce poste.

Tu as le goût pour la satisfaction client et sens du service, une excellente communication écrite et orale.

La maitrise du Pack Office 365 et des outils bureautiques n’a plus de secret pour toi. Dynamisme, curiosité et motivation sont les maîtres mots de ce poste. À noter : travail en soirée, week-ends et jours fériés selon un roulement.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :

Primes sur objectifs + participation et intéressements

Mutuelle (56% employeur – 44% salarié) et titres restaurants à hauteur de 112€/ mois pour un équivalent temps plein.

Formation, évolution de carrière

Ambiance dynamique et bienveillante dans une entreprise reconnue « Great Place to Work 2025 »

De nombreux avantages Récréa (accès gratuit aux espaces aquatique pour conjoint et enfants, fitness et bien-être de tous nos centres, accès à toutes les prestations du CSE…)

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Référence de l'offre : zqdwa72695