Responsable régional des ventes et service

En tant que Représentant des ventes et du service après-vente pour l’un des principaux fabricants et fournisseurs de ventilateurs néonataux et pédiatriques en France pour la région Nord-Est de la France, vous serez responsable de la promotion et de la vente de nos produits auprès des hôpitaux, des établissements de santé et des professionnels de la santé spécialisés dans les soins néonataux et pédiatriques. De plus, vous fournirez un service après-vente et un soutien exceptionnels à nos clients, garantissant une performance et une satisfaction optimales de nos systèmes de ventilation.

Principales responsabilités :

• Ventes et développement des affaires :
• Organiser vos rendez-vous, le démarchage téléphonique, l’envoi d’emails, de devis, d’informations CRM, etc.
• Prospecter, identifier et poursuivre de nouvelles opportunités de ventes dans le secteur des soins de santé néonataux et pédiatriques et fidéliser les clients existants.
• Guider et détecter les opportunités de croissance pour l’entreprise afin de mettre en œuvre de nouveaux projets et d’intégrer de nouveaux clients et partenaires.
• Établir et entretenir des relations avec les principaux décideurs, y compris les administrateurs d’hôpitaux, directeurs des achats, ingénieurs biomédicaux, cliniciens, réanimateurs néonatals et pédiatriques.
• Effectuer des démonstrations de produits, des présentations et des formations pour éduquer les clients potentiels sur les caractéristiques et les avantages de nos systèmes de ventilation en collaboration avec notre chef de produits et ingénieur d’application.
• Préparer et présenter des propositions, des devis et des contrats de clients potentiels, sur notre logiciel et système interne.
• Collaborer avec le chef de produit et la direction générale pour atteindre les cibles et les objectifs de vente.
• Soutien et service à la clientèle :
• Fournir une assistance technique et un soutien aux clients concernant l’exploitation, la maintenance et le dépannage de nos équipements de ventilation.
• Effectuer des visites sur place dans les hôpitaux et les cliniques pour effectuer des installations, des séances de formation et des évaluations d’équipement.
• Répondre rapidement aux demandes, aux préoccupations et aux demandes de service des clients, en veillant à ce qu’ils soient résolus rapidement et qu’ils soient satisfaits.
• Assurer la coordination avec les services internes, y compris le soutien technique, la logistique et l’assurance qualité, afin de répondre efficacement aux besoins des clients.
• Conserver des enregistrements précis des interactions avec les clients, des activités de vente et des rapports de service.
• Connaissance des produits et formation :
• Tenez-vous au courant des derniers développements, tendances et réglementations en matière de soins respiratoires néonatals et pédiatriques.
• Assistez à des sessions de formation, des ateliers et des conférences sur les produits pour améliorer vos connaissances sur les produits et vos compétences en vente.
• Agir en tant qu’expert en la matière sur nos systèmes de ventilateurs, en fournissant des conseils et un soutien aux équipes internes et aux clients externes.
• Analyse de marché et rapports :
• Mener des études de marché et des analyses pour identifier les tendances émergentes, le paysage concurrentiel et les préférences des clients sur le marché des ventilateurs néonatals et pédiatriques.
• Préparer des rapports et des prévisions réguliers sur les performances des ventes, les tendances du marché et les commentaires des clients pour examen par la direction.
• Fournir des informations et des recommandations pour améliorer les offres de produits, les stratégies marketing et les initiatives d’engagement client.

Remarque : Cette description de poste est destinée à fournir un aperçu général des responsabilités et des exigences du rôle de représentant des ventes et du service pour un fabricant et fournisseur de ventilateurs néonatals et pédiatriques en France. Les tâches et qualifications spécifiques peuvent varier en fonction des besoins et des préférences de l’entreprise.