RESPONSABLE REFERENT-REFERENTE DE CAISSES (Nouvelle fenêtre)

TN France; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante au sein d'une institution culturelle dynamique à Strasbourg. En tant que Responsable Référent(e) de Caisses, vous aurez la responsabilité de gérer une équipe dédiée à l'accueil des visiteurs dans les musées. Vous serez le garant de la qualité du service, en mettant en œuvre des stratégies commerciales efficaces. Ce poste vous permettra de contribuer activement à la promotion de la culture tout en développant vos compétences en management et en relation client. Rejoignez un environnement enrichissant où votre expertise sera valorisée et où vous bénéficierez de nombreux avantages.

Prestations

Prime de fin d’année

Aides à la mobilité

Aides à la restauration

Mutuelle et prévoyance

Adhésion au CNAS

Qualifications

• Expérience en management dans le tourisme, hôtellerie ou établissements culturels.
• Maîtrise des techniques de vente et gestion de l'accueil.

Responsabilités

• Encadrer le personnel des points de vente des musées de Strasbourg.
• Garantir la qualité de l'accueil des publics et gérer les plannings.

Connaissances

Management d'équipe

Techniques de vente

Relation client

Gestion de caisses

Gestion de stocks

Langues étrangères (anglais B1-B2, allemand A1-A2)

Capacité à travailler sous pression

Formation

Bac ou équivalent en accueil, vente, gestion

Outils

Outils informatiques de gestion

Description du poste

RESPONSABLE REFERENT-REFERENTE DE CAISSES (Nouvelle fenêtre), Strasbourg

Ville et Eurométropole de Strasbourg

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de agent·es et plus de métiers œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie… Pour mieux nous connaître, consultez notre site.

La direction de la Culture compte agent·es dont les missions sont de déployer et mettre en œuvre les politiques culturelles de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg. Elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, Œuvre Notre-Dame…) ou soutenues de façon volontariste (structures associatives intervenant dans tous les champs culturels, ainsi que l’Opéra, l’Orchestre philharmonique ou la Haute école des arts du Rhin).

Vous ferez partie du service des Musées, au sein duquel agent·es œuvrent dans un réseau de 11 musées permettant d'offrir une vision encyclopédique du patrimoine régional et rhénan.

Vous encadrez le personnel des 7 points de vente des musées de Strasbourg. Vous veillez à la bonne application des règles de la régie, assurez les relations avec les régisseurs, et contribuez à l'animation de la politique de vente des boutiques des musées.

Dans ce cadre :

• Vous managez l’équipe des caissiers et caissières (21 agent·es).
• Vous garantissez la qualité de l'accueil des publics : mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité de l'accueil.
• Vous êtes mandataire du·de la Régisseur·se de recettes et faites le lien avec les caisses si besoin.
• Vous élaborez les plannings, organisez les modalités de repas et de pauses, et gérez les congés ou récupérations.
• Vous proposez et mettez en œuvre une politique commerciale.

Vous êtes titulaire d'un Bac ou équivalent en accueil, vente, gestion, et vous avez une solide expérience en management dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie, des centres de loisirs ou d'établissements culturels.

Vous maîtrisez les techniques de vente, la relation commerciale et client, la gestion de l'accueil, ainsi que la gestion de caisses et de stocks.

Quels sont vos atouts ?

• Maîtrise des outils informatiques, de gestion financière et commerciale.
• Maîtrise des langues étrangères : anglais (B1-B2) et allemand (A1-A2).
• Capacité à travailler dans l'urgence.

Ce poste est basé au 8 rue des écrivains. Il implique une disponibilité ponctuelle les week-ends. L'amplitude horaire est de 8h45 à 18h15, selon les besoins du service.

En rejoignant la Ville et l'Eurométropole de Strasbourg, vous bénéficierez de nombreux avantages (sous conditions) : prime de fin d’année, aides à la mobilité, à la restauration, à la mutuelle et prévoyance, adhésion au CNAS (chèques vacances, tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).

Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : accès par voie statutaire. Si vous n’êtes pas fonctionnaire, vous pouvez postuler en CDD, la durée étant variable selon le profil. Les personnes reconnues travailleurs·euses handicapé·es peuvent également candidater par voie contractuelle.