Responsable Recouvrement H / F

Emil Frey France; Lens; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Emil Frey France recherche un(e) expert(e) en recouvrement pour définir et piloter la stratégie de recouvrement au sein des concessions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur des comptabilités et assurerez la cohérence des pratiques dans plus de 200 établissements. Deux missions principales incluront la mise en place d'outils partagés et la gestion des performances d'une cellule externalisée. De nombreux avantages sont offerts, dont mutuelle et remises collaborateurs.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Remises collaborateurs

Qualifications

• 7 à 10 ans d'expérience en recouvrement ou procédures contentieuses.
• Expérience en gestion du poste client souhaitée.
• Capacité à travailler en environnement structurant et à animer une équipe.

Responsabilités

• Structurer et piloter la stratégie de recouvrement groupe.
• Challenger la performance des prestataires et des équipes internes.
• Produire des reportings à la direction financière.

Connaissances

Analyse

Pilotage

Leadership

Coordination

Formation

Bac +4/5

Outils

Outils d'analyse et de pilotage

Description du poste

Dans le cadre de la création de notre cellule recouvrement, nous recrutons un(e) expert(e) métier pour structurer et piloter la stratégie recouvrement du groupe. Rattaché(e) au Directeur des comptabilités centralisées, vous jouerez un rôle central dans l'harmonisation des pratiques actuellement gérées localement dans plus de 200 concessions. Les missions du poste : Structurer et piloter la stratégie recouvrement groupe : - Définir, formaliser et faire appliquer les procédures de recouvrement en lien avec les directions opérationnelles et les concessions - Mettre en place des outils partagés et des indicateurs de performance pour l'ensemble des acteurs - Assurer la cohérence et la performance du dispositif dans la durée Suivre et challenger la cellule externalisée (précontentieux / contentieux) : - Être l'interlocuteur du prestataire : définition des règles, priorisation, suivi des résultats - Challenger les performances, les méthodes et la qualité des traitements (équipe de 7 personnes estimées côté prestataire) - Veiller au respect des délais et à la bonne transmission des dossiers Animer le pilotage en concession et la coordination interne : - Piloter les actions locales de recouvrement et jouer un rôle de relai transversal avec les directions financières régionales et les opérationnels - Assurer la communication interne sur les procédures, les résultats et les alertes - Produire des reportings consolidés et lisibles pour la direction financière Vous évoluez dans un environnement de travail moderne au sein d'équipes engagées. Nombreux avantages : mutuelle, participation, CSE, remises collaborateurs

Si comme nous, vous êtes orienté « résultat », que vous osez entreprendre et innover et que vous croyez en la force du collectif, alors vous êtes au bon endroit. - Bac +4 / 5 avec 7 à 10 ans d'expérience en recouvrement, gestion du poste client ou procédures contentieuses - Maîtrise des outils d'analyse et de pilotage - Esprit structurant, sens de la coordination, leadership transversal

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Recouvrement • Lens, Hauts-de-France, France