Responsable Réception pour une Maison de Luxe F/H

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une maison de luxe à Paris en tant que Responsable Réception, où vous dirigerez une équipe dédiée à l'accueil VIP. Ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences en leadership et en communication, tout en garantissant la qualité des services fournis. Vous serez le point de contact principal pour les clients, en veillant à ce que chaque interaction soit mémorable. Avec des horaires de bureau du lundi au vendredi et un ensemble d'avantages attractifs, cette opportunité est parfaite pour ceux qui cherchent à évoluer dans un environnement dynamique et prestigieux.

Prestations

Tickets restaurant

Plan épargne

Participation aux bénéfices

Mobilité nationale et internationale

Accompagnement dédié pour l'évolution

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et en accueil de clients VIP.
• Capacité à former et à auditer les procédures internes.

Responsabilités

• Gérer une équipe de 3 à 5 personnes pour l'accueil des clients.
• Assurer la conformité des processus et des standards de qualité.

Connaissances

Leadership

Communication

Problem Solving

Attention to Detail

Training and Development

Description du poste

Responsable Réception pour une Maison de Luxe F/H, Paris

Vous souhaitez contribuer à la réussite de la prestation OPAL pour notre client, grande maison de couture parisienne ? Nous vous proposons de nous rejoindre pour prendre la responsabilité d’une équipe Hospitality de 3 à 5 personnes.

Sous la responsabilité de notre Hospitality Manager et pilote du contrat, vous aurez pour objectif principal de garantir que la prestation délivrée par votre équipe corresponde aux standards et procédures.

Plus concrètement, vous interviendrez sur le pré-accueil de notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

• Enregistrement ou pré-enregistrement des personnes attendues.
• Accueil et remise des badges d’accès en application des procédures internes.
• Maintien d’un lien permanent avec votre équipe de l’accueil principal pour les différents accompagnements.
• Garant de la bonne application des process relatifs au parcours visiteurs VIP.
• Traitement journalier du back-office admin : gestion des mails, réalisation des statistiques, etc…
• Création des conditions d’une collaboration réussie entre le service sécurité/sureté et vos équipes.
• Point de contact unique du client pour les sujets relevant du pré-accueil.

Manager hors pair, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos équipes :

• Formation de vos collègues aux procédures client et veille à la conformité des processus et postures.
• Réalisation des audits qualités pour valider la maîtrise des standards.
• Définition et suivi des feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences de votre équipe.
• Planification de ses équipes afin de respecter nos engagements contractuels.

Véritable binôme avec l’HM, vous participerez au pilotage de notre contrat :

• Co-création des supports qui seront présentés au client dans le cadre des réunions de pilotage.
• Traitement des statistiques de l’activité avec transmission aux différents interlocuteurs de notre client.
• Participation avec l’HM et le client aux réunions bimensuelles de sécurité.
• Force de proposition sur toutes évolutions permettant d’améliorer les prestations délivrées.

Au-delà des missions présentées, le poste a vocation à évoluer avec nos perspectives de développement. Le binôme qu’il créera avec l’HM sera la clé de voute d’une prestation réussie !

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.
• Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.
• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
• Un package d’avantages : tickets restaurant, plan épargne, participation aux bénéfices, et plus encore.
• Proximité et autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
• Perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié.
• Une entreprise engagée, Médaille de Platine Ecovadis, signataire du Global team spirit OPAL.

Entité

VINCI Energies, acteur majeur dans la transition environnementale, déploie des solutions technologiques sur mesure, de la conception à la maintenance, dans 57 pays, avec 90 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 16,7 milliards d'euros en 2022.