Responsable réception F/H

TN France; Cogolin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) premier(e) de réception pour offrir une expérience inoubliable aux vacanciers. Dans ce rôle essentiel, vous serez le premier point de contact, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous aurez la responsabilité de gérer les réservations, les check-ins et check-outs, tout en encadrant une équipe dédiée à la satisfaction client. Si vous avez un sens aigu du service, un leadership naturel et une passion pour l'hôtellerie, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où bienveillance et partage sont au cœur de chaque interaction.

Qualifications

• Expérience confirmée à un poste similaire dans un établissement hôtelier.
• Excellente présentation et sens du service sont essentiels.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec élégance.
• Gérer les check-in, check-out, réservations et facturations.
• Encadrer et motiver l’équipe de réception.

Connaissances

Service client

Leadership

Communication

Gestion des réclamations

Anglais courant

Formation

Expérience dans un établissement hôtelier

Outils

PMS (eSeasons, MisterBooking)

Description du poste

Camping Paradis Marina Paradise est situé dans le Golf de Saint-Tropez, à Congolin dans la région PACA.

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Nous recherchons un(e) premier(e) de réception qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec élégance et courtoisie
2. Encadrer et motiver l’équipe de réception (répartition des tâches, formation, suivi)
3. Gérer les check-in, check-out, réservations, facturations et encaissements
4. Garantir la qualité du service et la satisfaction client
5. Gérer les situations particulières ou les réclamations avec diplomatie
6. Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires
7. Assurer la bonne communication entre les services (étages, conciergerie, maintenance…)

Votre but : faire passer un séjour inoubliable aux vacanciers Camping Paradis !

Profil recherché

En Camping Paradis, la satisfaction de nos vacanciers est la priorité : bienveillance, partage et émerveillement sont nos valeurs principales !

Nous recherchons une personne :

• Expérience confirmée à un poste similaire, idéalement dans un établissement hôtelier
• Excellente présentation, sens du service, rigueur et autonomie
• Leadership naturel, esprit d’équipe et goût du challenge
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS type eSeasons ou MisterBooking, etc.)
• Anglais courant, toute autre langue est un atout