Responsable Qualité Suivi Clients H/F

Cooperl; Lamballe; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire recherche un(e) Responsable Qualité Suivi Clients à Lamballe. Le candidat idéal a une formation supérieure en qualité et une expérience en management. Vous serez responsable d'encadrer une équipe, prioriser des activités pour garantir la satisfaction client, et collaborer avec différents services. Cette fonction offre une rémunération fixe sur 13 mois et divers avantages tels que des tickets restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Prime de transport

Tickets Restaurant

Complémentaire Santé

Participation et Intéressement

Ventes au personnel

Partenariat Action Logement

CSE dynamique

Qualifications

• Expérience confirmée en management transversal.
• Capacité d'écoute et sens du dialogue.
• Maîtrise des normes et réglementations.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe d’une dizaine de collaborateurs.
• Organiser et prioriser les activités du service.
• Collaborer avec les services internes et interlocuteurs externes.
• Proposer des actions d’amélioration continue.
• Apporter une expertise méthodologique pour résoudre des problématiques qualité.

Connaissances

Management transversal

Aisance relationnelle

Analyse et synthèse

Anglais

Formation

Formation supérieure en Qualité (Bac +3 minimum)

Outils

Trace One

Pack Office

Description du poste

Publiée le 25/08/2025

Et si c'était vous, notre futur collaborateur ?

Mission

Rejoignez la Branche Salaison du Groupe Cooperl ! Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Suivi Clients (H/F) pour piloter et dynamiser notre service.

Ce poste, basé à Lamballe, est à pourvoir en CDI.

Vos Missions

• Encadrez et animez une équipe d’une dizaine de collaborateurs répartis sur plusieurs sites industriels.
• Organisez et priorisez les activités du service afin de garantir la satisfaction et le suivi optimal de nos clients.
• Collaborez étroitement avec les services internes et les interlocuteurs externes de l’entreprise.
• Proposez et mettez en place des actions d’amélioration continue, aussi bien dans la gestion du service que dans les interfaces avec vos partenaires.
• Utilisez et maîtrisez divers outils et portails informatiques (Trace One, Google, Pack Office, portails clients…).
• Apportez votre expertise méthodologique pour résoudre les problématiques qualité, en veillant au respect des normes, réglementations et procédures en vigueur.

Profil

Et vous ? Issu(e) d’une formation supérieure en Qualité (Bac +3 minimum), vous justifiez d’une expérience confirmée en management transversal et en relation avec la Grande Distribution.

Vous possédez une aisance relationnelle naturelle, alliée à un esprit d’analyse et de synthèse.

Votre capacité d’écoute et votre sens du dialogue vous permettront de collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients.

La maîtrise de l’anglais constituera un atout supplémentaire.

Date de démarrage : et si on commençait demain ?

Avantages - Bon à Savoir

• Rémunération fixe sur 13 mois,
• Prime de transport,
• Tickets Restaurant,
• Complémentaire Santé, Prévoyance,
• Participation et Intéressement suivant les résultats de la société,
• Ventes au personnel : pour bénéficier de tarifs avantageux et commandez nos produits !
• Viabeez : vos RDV médicaux avec des spécialistes sur le site de Lamballe,
• Partenariat Action Logement,
• CSE dynamique qui propose des sorties, des réductions, des chèques vacances et plein d'autres avantages !

Vous souhaitez faire partie d'une coopérative où les valeurs humaines priment : Le goût de l'effort, la solidarité, l'honnêteté, la confiance, la promotion de l'autre et l'équité ?

Postulez dès maintenant, notre coopérative n'attend que vous !

Infos pratiques

Ici, vous ne choisissez pas entre la mer et la campagne. Ici, vous êtes proches de toutes vos passions et de toutes vos envies et Paris est à 3h de train, Rennes à 45 min en voiture et la 4 voies Paris/Brest à 2 min. Ce que l’on vous propose ? Un cadre de vie agréable, à quelques minutes de la mer, et une mission dans un groupe innovant où les perspectives d’évolutions sont nombreuses avec un panel de plus de 600 métiers, pas moins de 7400 collaborateurs, 4600 adhérents et des valeurs authentiques d’une coopérative engagée pour une agriculture durable et solidaire.