Responsable Qualité Produit - H/F

La Redoute; Roubaix; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur du e-commerce recherche un responsable qualité pour le secteur ameublement. Ce rôle vous permettra de travailler en étroite collaboration avec des équipes variées, de développer des processus d'amélioration continue, et d'assurer la conformité des produits tout en interagissant avec des fournisseurs et des laboratoires. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement au développement de produits et à la satisfaction client dans un environnement de travail agréable. Si vous êtes passionné par la qualité et souhaitez faire la différence, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• 4 ans d'expérience minimum dans la distribution.
• Maîtrise des processus de production dans l'ameublement.

Responsabilités

• Management de la qualité sur le secteur Ameublement.
• Élaboration des cahiers des charges et suivi qualité des produits.

Connaissances

Sensibilité produit

Analyse des méthodes de travail

Relation client

Amélioration continue

Anglais courant

Formation

Bac +4/5 en qualité

Description du poste

Acteur majeur du E-Commerce français, La Redoute crée et distribue des produits Mode & Décoration Maison au juste rapport style, qualité, prix, via une expérience shopping personnalisée, fluide et inspirante. Notre mission est d'embellir la vie des familles, avec plus de 10 millions de clients actifs dans le monde et une présence dans plus de 26 pays. Le groupe Galeries Lafayette est aujourd'hui notre actionnaire majoritaire. Ensemble, nous réinventons le commerce de demain.

Tu veux un job qui matche avec tes envies et ta vie?
On t'explique le profil qu'on cherche ici!


Tu es doté d'une forte sensibilité produit et reconnu pour ta curiosité ?


Ton futur job :
Rattaché au Responsable Qualité Maison / Sourcing /RSE du service Décoration Maison, tu es en charge du management de la qualité sur le secteur Ameublement (développement produit, suivi qualité, suivi des actions de nos bureaux d'achat). A ce titre, tu seras en charge de :

- Elaborer le cahier des charges et fixer les exigences qualité de l'enseigne sur ton périmètre.
- Rédiger les dossiers techniques produits.
- Être en charge de développer les process pour plus d'efficience / de garantir une sécurité maximale produit.
- Assurer la veille normative et la mise au point des produits : montage et analyse du meuble, le suivi de la mise en conformité du produit en accord avec les exigences des Chefs de produits / Acheteurs.
- Être l'interlocuteur privilégié de l'assistance technique, avec les laboratoires d'essai sur votre périmètre produit.
Interagir avec les bureaux, les fournisseurs et les agents en suivant la bonne implémentation de la chaîne de valeur.
- Réaliser des audits dans les usines lors de déplacements afin d'apporter un support pour démarrer et suivre les performances des fournisseurs.
- Gérer les litiges et la remise en conformité avec les fournisseurs.
- Analyser et animer les retours clients pour l'ensemble des produits d'ameublement et définissez les achats correctifs à mettre en place, en accord avec les Chefs de produits, acheteurs, fournisseurs.
- Challenger les équipes produits et fournisseurs sur leurs indicateurs qualité
- Répondre aux questions du service de la relation clients sur les produits textiles.
- Être en charge de projets transversaux dans le cadre d'une amélioration continue de nos produits / services.




Ce qu'on attend de toi:
- Une formation Bac +4/5 en qualité.
- Une expérience de 4 ans minimum dans la distribution.
- La maîtrise des différents processus de production dans l'univers de l'ameublement et la capacité d'auditer et d'analyser les méthodes de travail des fournisseurs, en faisant le lien avec les conditions de travail et les performances environnementales.
- Un sens développé de la relation client et de la notion d'amélioration continue.
- Un niveau courant en anglais.


Les 3 bonnes raisons de nous rejoindre:
- Poste enrichissant avec grâce aux nombreuses interactions avec différents métiers (Chef de Produit, Designer, etc.).
- Participation active au développement produit.
- Environnement de travail agréable "comme à la maison".


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La Redoute est signataire de la Charte de la diversité.
La différence étant source de richesse, nos postes sont accessibles à tous.