RESPONSABLE QUALITE PRODUCTION F/H

Tarkett; Sedan; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de revêtements de sol de premier plan est à la recherche d'un responsable qualité production. Ce rôle implique la gestion des litiges client, l'amélioration continue de la qualité des produits et l'assurance de la satisfaction client. Vous travaillerez étroitement avec les équipes de production et supply chain tout en pilotant les audits et en formant les équipes aux standards qualité. Une expérience en animation qualité et une formation en ingénierie qualité sont requises.

Qualifications

• Au moins 5 ans expérience dans un domaine industriel et animation qualité.
• Connaissances en outils et normes qualité, maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Gérer les litiges client et non-conformités internes.
• Assurer la performance qualité et la satisfaction client.
• Piloter la gestion des audits et mettre en œuvre des actions correctives.

Connaissances

Connaissance des outils ERP

Connaissance des normes qualité

Maîtrise des outils de gestion de la qualité

Maîtrise des outils de résolution de problèmes

Compétence d'animation d'équipes pluridisciplinaires

Capacité d'analyse et de synthèse

Maîtrise de l'anglais

Formation

Master en ingénierie spécialisation qualité

Description du poste

Riche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023.



Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d'athlétisme, le Groupe sert ses clients dans plus de 100 pays dans le monde. Avec plus de 12 000 collaborateurs et 34 sites industriels, Tarkett vend 1,3 million de mètres carrés de revêtement de sol chaque jour, à destination des hôpitaux, des écoles, de l'habitat, des hôtels, des bureaux ou commerces et des terrains de sport.



Engagé dans une démarche d'économie circulaire et de réduction de son empreinte carbone, le Groupe met en place une stratégie d'éco-innovation inspirée des principes Cradle to Cradle, alignée avec son approche Tarkett Human-Conscious Design.

Le/la responsable qualité production a pour responsabilité de gérer l'ensemble des litiges client et des non-conformités internes liés à la production en collaboration avec les équipes de production et techniques ; et il.elle contribue à l'amélioration continue de la performance qualité des produits & process, et de la satisfaction client. Il/elle est le représentant client au sein des équipes de production et de supply chain et s'assure que les standards de production soient respectés et que les produits fabriqués répondent aux besoins et aux exigences clients.

Les missions se décomposent de la manière suivante :

Gestion de la performance et du développement d'équipe

• Coordonner les activités de l'équipe pour assurer une cohérence et une fluidité dans les projets et activités en cours ; organiser des réunions d'équipes et individuelles
• Effectuer régulièrement des évaluations de performance de chaque membre d'équipe via la mise en place d'indicateur de performance (KPI) ; et fournir des feedbacks/bilans constructifs
• Identifier, développer et optimiser les compétences des membres de l'équipe pour atteindre les objectifs du service

Gestion de la qualité production

• Être garant du plan de convergence de réduction des litiges défauts et non-conformités
• Piloter la résolution de problème en suivant les méthodologies internes, assurer l'implémentation et l'utilisation des outils et optimiser les délais
• Garantir l'interface entre les départements qualité client et production afin d'assurer la satisfaction client
• Mettre en place, suivre et améliorer les indicateurs de performance de la qualité de production ; et assurer la promotion de l'excellence opérationnelle de production
• Piloter la gestion des stocks bloqués afin d'optimiser la performance financière

Gestion des audits et participation à l'amélioration continue

• Planifier et réaliser des audits terrain / process / système / tierces parties vis-à-vis des exigences internes et externes ; analyser les écarts et mettre en place des plans d'actions correctives
• Participer et assurer le respect du déploiement des méthodes et outils de qualité en production en visant l'excellence opérationnelle
• Former les équipes de production aux standards qualité en collaboration avec le service qualité projet
• Participer en collaboration avec le service qualité projet à la mise sous surveillance du process (démarche process control)

PROFIL RECHERCHE


Formation / Expérience

* Master en ingénierie spécialisation qualité ou domaine connexe ; ou équivalent en termes d'acquis professionnels
* Idéalement 5 ans dans un domaine industriel et expérience d'animation qualité process/terrain


Savoir-faire / Compétences techniques

* Connaissance des outils ERP
* Connaissance des normes qualité
* Maîtrise des outils de gestion de la qualité et des techniques d'audit
* Maîtrise des outils de suivi de capabilité
* Maîtrise des outils de résolution de problèmes
* Compétence d'animation d'équipes pluridisciplinaires
* Connaissances Produits / Process
* Compréhensions des outils d'excellence opérationnelle
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Compréhension des processus de production
* Maîtrise de l'anglais


Savoir-être

* Leadership
* Compétence en communication
* Intelligence émotionnelle
* Adaptabilité
* Esprit d'équipe
* Prise de décision
* Ethique et intégrité
* Résilience
* Organisation et rigueur
* Orientation client