Responsable Qualité & Process F/H

JR France; Les Ulis; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Responsable Qualité & Process pour déployer et améliorer son système de management. Vous serez responsable de la conformité aux normes, de l'optimisation des processus et de la formation des équipes. Ce poste, basé à Malakoff, offre des opportunités de développement professionnel et un cadre de travail dynamique.

Prestations

Parcours de carrière individualisé

Titre restaurant à 10 € pris en charge à 50 %

Mutuelle prise en charge à 60 % par WAAT

Dispositif d’épargne salariale

Congés supplémentaires : déménagement, ancienneté, etc.

Politique parentalité : congé paternité indemnisé

Qualifications

• Expérience : 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
• Langue(s) : Français obligatoire, anglais un plus.
• Informatique : Maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Déploiement et amélioration du système de management de la qualité.
• Optimisation et standardisation des processus internes.
• Gestion des indicateurs de performance et suivi des actions correctives.
• Sensibilisation et formation des équipes.

Connaissances

Maîtrise des référentiels qualité

Outils d’analyse et de suivi de la performance

Capacité à formaliser et piloter des processus

Gestion des risques

Agilité

Esprit d’analyse et de synthèse

Leadership

Pédagogie

Sens de la communication

Rigueur et organisation

Description du poste

Responsable Qualité & Process F/H, île-de-france

Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres... mais toujours avec le sourire !

Ici, c’est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, A.R.B.R.E.S., sont nos racines. Chez nous, la RSE n’est pas une simple case à cocher, c’est une conviction ancrée depuis le premier jour.

Deux obsessions : nos Clients et nos Willers !

Créée en 2018, notre équipe compte aujourd’hui plus de 240 collaborateurs et traverse une phase d’hyper-croissance sur tous nos pôles d’activité : Copropriétés, Promoteurs immobiliers, Bailleurs sociaux, Tertiaire, et Bornes B2C.

Nous recherchons un Responsable Qualité & Process F/H (poste à pourvoir dès que possible / CDI / Plein temps).

Vos missions, si vous les acceptez :

1. Déploiement et amélioration du système de management de la qualité :

- Concevoir et mettre en œuvre une politique qualité alignée avec la stratégie de WAAT.

- Garantir la conformité aux normes et réglementations en vigueur (ISO, normes sectorielles, exigences légales).

- Organiser et piloter des audits internes pour assurer la conformité et l’amélioration continue des processus.

- Accompagner la structuration et l’évolution des processus dans un environnement en forte croissance.

1. Optimisation et standardisation des processus internes :

- Rôle de coordination : cartographier, analyser et optimiser les processus existants pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

- Soutenir les équipes dans la mise en place de nouveaux outils et méthodes visant à renforcer la performance.

- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou préventives via des démarches d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.).

- Intégrer les retours d’expérience (REX) pour améliorer les outils de chiffrage, l’organisation et les processus de manière transverse.

1. Gestion des indicateurs de performance et suivi des actions correctives :

- Définir des indicateurs de performance pertinents pour évaluer l’efficacité des processus et la qualité délivrée.

- Accompagner la production de rapports type à destination des clients, intégrant des KPI définis en amont.

- Mettre en œuvre et suivre les plans d’action correctifs et préventifs.

- Proposer des axes d’amélioration en lien avec les analyses réalisées.

- Piloter les projets de certification (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001…).

1. Sensibilisation et formation des équipes :

- Développer une culture qualité en interne à travers des actions de sensibilisation et de formation, culture du REX.

- Animer des sessions sur les normes, les procédures internes et les outils d’amélioration continue.

- Accompagner les managers dans l’appropriation des démarches qualité.

- Contribuer à la montée en compétences des équipes dans un contexte de structuration accélérée.

En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d’autres responsabilités pourront être définies en fonction de l’évolution de l’entreprise et de vos souhaits de développement professionnel.

Expérience : 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.

Langue(s) : Français obligatoire, anglais un plus.

Informatique : Maîtrise du Pack Office.

Compétences : Maîtrise des référentiels qualité (ISO 9001, ISO 14001, etc.), outils d’analyse et de suivi de la performance, capacité à formaliser et piloter des processus structurés et évolutifs, solide connaissance des exigences réglementaires et gestion des risques.

Vos qualités : Agilité, esprit d’analyse et de synthèse, leadership, pédagogie, sens de la communication, rigueur et organisation.

Localisation : Malakoff

Télétravail : 2 jours de télétravail après validation de la période d’essai.

Les + WAAT :

• Parcours de carrière individualisé, avec des missions évolutives selon votre énergie, engagement et profil.
• Titre restaurant à 10 € pris en charge à 50 %.
• Mutuelle prise en charge à 60 % par WAAT.
• Dispositif d’épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO).
• Congés supplémentaires : déménagement, ancienneté, etc.
• Politique parentalité : congé paternité indemnisé, congé pour enfant malade.

Chez WAAT, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et croyons en l’inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe !