Responsable Qualité Opérations Extérieures et Support Client

LATÉCOÈRE; Mérignac; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant ou indemnités repas

Accès aux œuvres sociales

Télétravail (selon accord en vigueur)

Mutuelle + prévoyance

Épargne salariale

Prise en charge de 50 % des transports

Résumé du poste

LATÉCOÈRE recherche un Responsable Qualité Opérations extérieures et Customer Support pour garantir la conformité des opérations réalisées sur les sites clients du secteur aéronautique.

Vous pilotez les audits, les plans qualité et les actions d'amélioration continue, en assurant l'interface qualité avec les clients, les autorités et les équipes internes. CDI, cadre, mobilité fréquente en France.

Qualifications

• Formation supérieure en qualité, ingénierie ou domaine technique équivalent.
• Expérience significative en qualité opérationnelle, qualité clients ou qualité externe dans l'industrie aéronautique.
• Maîtrise des audits qualité, de la gestion des non-conformités et des outils d'analyse de causes (8D, 5M, 5 Why).

Responsabilités

• Piloter la qualité des opérations réalisées sur les sites clients dans le respect des exigences réglementaires, clients et internes.
• Déployer les plans qualité, les standards opérationnels et les processus qualité dédiés aux activités de support clients.
• Définir et réaliser les audits internes, plans de surveillance qualité et évaluations de conformité sur les sites clients.
• Préparer, coordonner et accompagner les audits clients ainsi que les qualifications et certifications de procédés spéciaux.
• Analyser les écarts, conduire les analyses de causes racines et piloter les actions correctives jusqu'à leur clôture.
• Assurer l'interface qualité avec les clients aéronautiques, les autorités et les fonctions support internes.
• Développer la culture qualité par la formation, l'accompagnement des équipes et l'amélioration continue des performances.

Connaissances

Audits qualité

Gestion des non-conformités

Analyse des causes (8D/5M/5Why)

Relation client

Pilotage de projets transverses

Rigueur et autonomie

Formation

Formation supérieure en qualité, ingénierie ou domaine technique équivalent

Outils

Outils qualité et analyse de causes

Description du poste

LATÉCOÈRE recherche un Responsable Qualité Opérations extérieures et Customer Support pour garantir la conformité des opérations réalisées sur les sites clients du secteur aéronautique.

Vous pilotez les audits, les plans qualité et les actions d'amélioration continue, en assurant l'interface qualité avec les clients, les autorités et les équipes internes. CDI, cadre, mobilité fréquente en France.