Responsable Qualité National H / F

Kuehne+Nagel; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de logistique recherche un(e) Responsable Qualité National pour piloter la satisfaction client et améliorer les pratiques. Vous devez avoir au moins 5 ans d'expérience, de solides compétences en gestion de projet, maîtriser ISO 9001, et être à l'aise en français et en anglais. Le poste offre une rémunération attractive et des possibilités d’évolution.

Prestations

Rémunération attractive avec primes

Formations continues

Possibilités d'évolution en France et à l'international

Qualifications

• Expérience de minimum 5 ans dans un rôle qualité, idéalement dans le secteur du transport et de la logistique.
• Maîtrise des normes et outils qualité : ISO 9001, techniques d’audit, gestion de projet.
• Très bon niveau de français (écrit et oral) ; anglais niveau B2–C1 requis.

Responsabilités

• Piloter la satisfaction client en garantissant une amélioration continue.
• Créer et suivre les indicateurs qualité et gérer les non-conformités.
• Organiser et réaliser les audits internes et externes.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Rigueur

Esprit d’équipe

Capacité à collaborer

Formation

Expérience de minimum 5 ans dans un rôle qualité

Outils

ISO 9001

Office 365

Description du poste

JOB DESCRIPTION

C'est plus qu'un métier

Un des rôles de la qualité, de la santé, de la sécurité et de l'environnement (QHSE) chez Kuehne+Nagel consiste à assurer le bien-être de nos employés. Mais votre impact va bien au-delà. Votre expertise dans la promotion d'une culture de la sécurité permet à nos équipes de faire leur travail en toute confiance, qu'il s'agisse de veiller à ce que des équipements médicaux sensibles parviennent à temps aux hôpitaux pour sauver des vies ou de livrer des jouets en parfait état aux magasins locaux. Chez Kuehne+Nagel, votre travail contribue à bien plus que nous ne l'imaginons.

Vous souhaitez jouer un rôle central dans la performance qualité d’un acteur majeur du transport et de la logistique ? Rejoignez Kuehne+Nagel en tant que Responsable Qualité National H / F et accompagnez les équipes Air et Sea dans l’amélioration continue, la satisfaction client et l’harmonisation des pratiques !

Comment avoir de l'impact

• Piloter la satisfaction client à l’aide des outils existants et garantir une amélioration continue.
• Se positionner comme interlocuteur clé pour nos clients stratégiques et assurer le lien entre les opérations et les ventes.
• Créer et suivre les indicateurs qualité, via des tableaux de bord et outils de pilotage, et gérer les non-conformités (enregistrement et suivi).
• Assurer le maintien et le développement du Système de Management de la Qualité pour deux entités (Air & Sea), incluant les revues de processus et de direction.
• Analyser les processus et identifier les axes d’amélioration, en mettant en œuvre des actions correctives et préventives efficaces.
• Organiser et réaliser les audits internes et externes, incluant la planification, la préparation et la restitution.
• Sensibiliser et former les équipes sur les enjeux qualité, en harmonisant les pratiques entre les entités (Air & Sea).
• Suivre les actions d’amélioration, en assurant leur mise en œuvre et leur efficacité dans le temps.

Ce que nous recherchons chez vous

• Expérience de minimum 5 ans dans un rôle qualité, idéalement dans le secteur du transport et de la logistique.
• Connaissances sectorielles appréciées : HSE, GDP, TAPA, OEA, Incoterms, assurance transport.
• Maîtrise des normes et outils qualité : ISO 9001, techniques d’audit, gestion de projet.
• Excellente maîtrise d’Office 365 : Excel (formules, tableaux croisés dynamiques), Word, PowerPoint, Teams.
• Attrait pour la relation client.
• Capacité pédagogique pour accompagner les équipes dans un contexte de changement et harmoniser les pratiques.
• Autonomie, rigueur, esprit d’équipe, aisance relationnelle, capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés, et force de proposition.
• Très bon niveau de français (écrit et oral) ; anglais niveau B2–C1 requis.

Ce que nous vous proposons

Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Great place to work 2024 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons : Rémunération attractive, composée d’un fixe et d’un variable annuel sur objectifs, primes mensuelles (% de la marge générée par le service), intéressement et participation, formations tout au long de votre vie chez Kuehne+Nagel, possibilités d’évolution en France et à l’international.

Qui sommes-nous

La logistique façonne notre vie quotidienne – des biens que nous consommons, aux soins de santé dont nous avons besoin. Chez Kuehne+Nagel, votre quotidien va au-delà de la logistique ; il accompagne les petits comme les grands moments de tout un chacun à travers le monde.

En tant que leader mondial avec une structure solide et avec une vision tournée vers l'avenir, nous offrons un environnement sûr et stable où votre carrière peut avoir un véritable impact. Que nous aidions à livrer des médicaments vitaux, à développer des solutions de transport durables ou à soutenir des associations locales, votre carrière contribuera à bien plus que vous ne l’imaginez.

Il est recommandé aux agences de recrutement de s'abstenir de soumettre des profils non sollicités. Toute candidature présentée sans accord préalable signé sera considérée comme notre propriété et aucun frais ne sera payé.