Responsable Qualité (H/F)

Fédération ADMR Rhône et Métropole de Lyon; Sain-Bel; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

La Fédération ADMR Rhône et Métropole de Lyon recherche un Responsable Qualité pour piloter la politique qualité, la gestion des risques et la conformité réglementaire au sein de son réseau.

Sous l'autorité du Directeur, vous animez le réseau des référents qualité, développez les outils et indicateurs, assurez la veille réglementaire (HAS, RGPD) et coordonnez les plans d'amélioration continue afin d'assurer l'accompagnement de personnes fragiles et des équipes.

Qualifications

• Formation Bac+5 en qualité, gestion des risques ou domaine équivalent.
• Bonne connaissance du cadre réglementaire médico-social et du RGPD.
• Maîtrise des référentiels HAS et des évaluations qualité.
• Capacité à piloter des démarches qualité et à conduire des projets.

Responsabilités

• Piloter la démarche qualité et la gestion des risques au sein du réseau.
• Animer le réseau des référents qualité et accompagner les équipes.
• Concevoir et suivre les indicateurs qualité et les plans d'amélioration.
• Veiller à la conformité réglementaire et assurer les actions correctives.
• Contribuer au développement de la culture qualité et à la satisfaction des usagers.

Connaissances

Maîtrise démarches qualité

Gestion des risques

Pilotage de projets

Connaissance HAS

Conformité RGPD

Relations et pédagogie

Formation

Bac+5 en qualité ou équivalent

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Fédération ADMR du Rhône et Métropole de Lyon accompagne un réseau d'associations locales engagées au service des personnes fragiles, âgées, en situation de handicap ou des familles.

À propos de nous

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Fédération ADMR du Rhône et Métropole de Lyon accompagne un réseau d'associations locales engagées au service des personnes fragiles, âgées, en situation de handicap ou des familles.

Dans le cadre du départ en retraite de notre responsable qualité, nous recrutons un(e) Responsable Qualité pour piloter la qualité, la gestion des risques, la conformité réglementaire et la démarche d'amélioration continue au sein de notre réseau.

Mission

Rattaché(e) au Directeur de la Fédération, vous assurez le pilotage de la politique qualité et accompagnez les associations locales dans le déploiement des bonnes pratiques, au service de la qualité d'accompagnement des usagers.

Vos principales responsabilités

Piloter la démarche qualité et la gestion des risques

• Assurer la gestion et l'évolution du système documentaire qualité.
• Déployer et animer la politique qualité et gestion des risques.
• Piloter les évaluations HAS, les audits internes et les démarches de certification.
• Élaborer, suivre et évaluer les plans d'amélioration continue.
• Concevoir et suivre les indicateurs qualité.

Accompagner et animer le réseau

• Animer le réseau des référents qualité salariés et bénévoles.
• Accompagner les dirigeants d’association et les équipes dans leurs démarches qualité.
• Favoriser le partage d'expériences et la montée en compétences.

Garantir la conformité réglementaire

• Assurer une veille réglementaire dans les domaines qualité, médico-social et RGPD.
• Traduire les exigences réglementaires en procédures et outils opérationnels.
• Veiller à la conformité des pratiques des associations.

Développer la culture qualité et la satisfaction des usagers

• Organiser et analyser les enquêtes de satisfaction.
• Suivre les événements indésirables et les actions correctives.
• Garantir le respect des droits des usagers.
• Accompagner la gestion des situations sensibles.
• Concevoir et animer des actions de sensibilisation et de formation.

Contribuer aux projets stratégiques

• Accompagner l'évolution de l'offre de services.
• Contribuer aux projets associatifs et aux CPOM.
• Soutenir les démarches d'innovation et de transformation du réseau.

Assurer la mission de Délégué(e) à la Protection des Données

• Piloter les actions liées au RGPD.
• Sensibiliser et accompagner les équipes.
• Assurer les relations avec le DPO national ADMR.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste stratégique au sein d'un réseau reconnu.
• Une mission porteuse de sens au service des personnes accompagnées.
• Des projets variés associant qualité, innovation et accompagnement des équipes.
• Une forte autonomie dans l'organisation de votre activité.

Profil

Formation

• niveau 7 (Bac +5) en qualité, gestion des risques, management des organisations médico-sociales ou domaine équivalent.

Expérience

• Expérience souhaitée dans une fonction qualité.
• Une expérience dans le secteur médico-social, sanitaire ou des services à la personne est fortement appréciée.

Compétences recherchées

• Maîtrise des démarches qualité et d'amélioration continue.
• Connaissance des référentiels HAS et des évaluations qualité.
• Bonne connaissance du cadre réglementaire médico-social.
• Sensibilité aux enjeux RGPD.
• Capacités d'analyse, de pilotage et de conduite de projet.
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils bureautiques.

Référence de l'offre : 7nqa8l9sxm