Responsable Qualité - H/F

NEO2; Orléans; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

NEO2 recherche un Responsable Qualité pour accompagner la croissance d'un groupe industriel leader du packaging premium. Vous piloterez la politique qualité, assurerez la conformité et coordonnerez les actions d'amélioration sur les sites clients.

Vous serez en charge de l'animation des démarches 8D/5M, de gestion des réclamations, des audits et du reporting; vous développerez les compétences des équipes et travaillerez en étroite collaboration avec Production, Maintenance et Industrialisation.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 en Qualité, Génie Industriel, Processus, Production ou équivalent.
• Expérience significative en qualité industrielle et amélioration continue.
• Connaissance des environnements manufacturiers (automobile, cosmétique, pharmaceutique, etc.).
• Première expérience managériale est un atout.
• Capacité à coordonner des équipes et à communiquer les résultats.

Responsabilités

• Piloter la politique Qualité et assurer la conformité des produits.
• Analyser les non-conformités et déployer les actions correctives.
• Préparer et accompagner les audits internes, fournisseurs et clients.
• Supporter la production et résoudre les problèmes qualité sur le terrain.
• Coordonner les activités entre Production, Qualité, Maintenance et Industrialisation.
• Reporter les indicateurs et proposer des plans d'amélioration.

Connaissances

Qualité industrielle

Amélioration continue

Gestion d'équipe

Audit qualité

Gestion non-conformités

Relation client

Formation

Bac+5 Qualité

Génie industriel

Procédés/Production

Outils

8D

5M

5Pourquoi

Description du poste

L'ENTREPRISE

Créée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles.

L'ENTREPRISE

Créée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles.

Notre groupe compte plus de 800 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l’Energie, l’Environnement, la Pharmaceutique, la Santé, l'Agroalimentaire, Infrastructure / BTP, Naval, Défense, etc sur des projets industriels ou digitaux.

Comment ? Nous détachons nos consultants ingénieurs, experts techniques et chefs de projets, pour assister nos clients dans la réalisation de leurs projets stratégiques.

Aujourd’hui, implantés en France à Paris, Nantes, Lyon, Lille, Strasbourg, Aix-en-Provence et Bordeaux, Saint-Nazaire, Tours nous poursuivons notre développement avec l’ouverture d’une agence à Bruxelles en Belgique.

Chez NEO2, nous valorisons tous les talents ! Nous traitons toutes les candidatures de façon équitable, dans le but de promouvoir l'inclusion et la diversité parmi nos équipes.

Description du poste :

Pour accompagner la croissance du groupe, nous cherchons à renforcer notre équipe de Responsable Qualité.

Devenir consultant chez NEO2 c’est :

• Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d’évolutions multiples (métier, secteur, région).
• Pouvoir travailler sur des projets avec une dimension environnementale (30% de nos projets participent à rendre l’industrie plus durable)
• Avoir un suivi managérial fort

En rejoignant nos équipes en tant que Responsable Qualité, vous interviendrez sur une première mission chez l’un de nos clients, leader international du packaging premium, ce groupe industriel français conçoit des solutions innovantes et écoresponsables pour les acteurs majeurs de la parfumerie et de la cosmétique de luxe. Son expertise historique, sa maîtrise des matériaux haut de gamme et son exigence de qualité lui permettent d'accompagner les plus grandes marques mondiales dans leurs projets les plus ambitieux. Rattaché à une équipe, vous interviendrez sur un projet de pilotage d'un projet d'amélioration de la performance qualité au sein d'un industriel leader du packaging de luxe. Analyse des non-conformités, animation des démarches de résolution de problèmes (8D, 5M, 5 Pourquoi), coordination des équipes opérationnelles, gestion des réclamations clients, suivi des audits et déploiement d'actions correctives. Contribution à l'amélioration durable des performances qualité, à la réduction des défauts et au renforcement de la satisfaction client.

Vous serez impliqué.e sur les tâches suivantes :

Pilotage de la qualité

• Garantir l'application de la politique Qualité de l'entreprise.
• Assurer la conformité des produits fabriqués par les équipes de production.
• Veiller au respect des exigences clients et des référentiels qualité.
• Établir, mettre à jour et déployer les procédures qualité.

Gestion des non-conformités et amélioration continue

• Piloter le traitement des réclamations clients internes et externes.
• Analyser les causes de non-qualité à l'aide des outils 5 Pourquoi, 5M et 8D.
• Définir, suivre et clôturer les plans d'actions correctives et préventives.
• Participer à l'amélioration continue des processus, de l'organisation et des méthodes de travail.
• Favoriser le partage des bonnes pratiques entre les différents secteurs de production.

Audits et relation client

• Préparer et accompagner les audits internes, fournisseurs et clients.
• Assurer le suivi des actions issues des audits.
• Être l'interlocuteur qualité privilégié auprès des clients et des services internes.
• Participer aux visites clients et présenter les résultats qualité.

Support à la production

• Accompagner les équipes terrain dans la résolution des problèmes qualité.
• Gérer les panoplies de défauts et les référentiels de contrôle.
• Préconiser et suivre les essais de conformité et de métrologie.
• Superviser la qualification des équipements de fabrication.
• Participer à la préparation et au lancement de la production.

Management et coordination

• Coordonner les activités entre les services Production, Qualité, Maintenance et Industrialisation.
• Organiser et suivre l'activité de l'équipe qualité.
• Développer les compétences des collaborateurs et identifier les besoins de formation.
• Communiquer les résultats, les priorités et les objectifs qualité aux équipes.

Reporting et indicateurs

• Assurer le reporting qualité auprès de la Direction.
• Suivre les indicateurs de performance qualité (réclamations, actions correctives, audits, conformité produit).
• Proposer des plans d'amélioration pour atteindre les objectifs qualité du site.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité curieuse, impliquée et orientée terrain.

• Formation supérieure Bac+5 dans les domaines de la Qualité, du Génie Industriel, des Procédés, de la Production ou équivalent.
• Expérience significative en qualité industrielle, assurance qualité, amélioration continue ou management de la qualité.
• Une expérience dans un environnement manufacturier est appréciée : automobile, aéronautique, cosmétique, pharmaceutique, métallurgie, packaging, plasturgie ou agroalimentaire.
• Une première expérience managériale ou de coordination d'équipe constitue un véritable atout.