Responsable Qualité Formation H / F

Concentrix Grand EST; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en pleine croissance recherche un(e) Responsable Qualité Formation pour renforcer ses équipes. Le poste nécessite des compétences en gestion de la formation, qualité, et management. Rejoignez une culture axée sur la qualité et un environnement stimulant.

Qualifications

• Expérience significative en formation et qualité dans un centre d'appel.
• Compétences en animation et bonnes capacités relationnelles.
• Aisance dans un environnement digital.

Responsabilités

• Piloter la politique qualité/formation en interaction avec les directions.
• Concevoir des actions de formation et gérer la qualité.
• Manager son équipe et gérer la relation avec le donneur d'ordres.

Connaissances

Gestion de la formation

Compétences en animation

Sens d'analyse

Rigueur

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils digitaux

Leadership

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Qualité Formation pour renforcer nos équipes. Le / la responsable qualité formation, pilote l'ensemble de la politique qualité / formation de son projet en interaction constante avec le donneur d'ordres et les directions de production / compte : Vos missions principales : - Gestion de la formation (construire la RM de formation du périmètre ect) - Conception des actions de formation - Gestion de la Qualité (l'atteinte des objectifs qualité client etc.) - Management et gestion de son équipe - Gestion de la relation avec le donneur d'ordres (être le point d'entrée métier et connaissance auprès du donneur d'ordres etc.)

Profil recherché : - Vous avez idéalement une expérience significative en formation et qualité en centre d'appel - Vous avez de solides compétences en animation - Vous avez un bon sens d'analyse, de rigueur et une bonne aisance relationnelle - Vous maîtrisez les outils digitaux - Vous faites preuve d'un bon leadership Démarrage ASAP CDD renouvelable Pourquoi nous rejoindre? Un environnement dynamique, stimulant et en pleine croissance Des équipes motivées et une vraie culture de la qualité Rémunération à convenir selon profil

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