RESPONSABLE QUALITE F/H

CANSS MINES (FILIERIS); Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé de premier plan recherche un Responsable qualité pour piloter l'ensemble des démarches qualité au sein des structures Filieris. Ce poste transversal nécessite des compétences en gestion de la qualité et en management, avec un fort accent sur l'amélioration continue et la satisfaction des usagers. Le candidat idéal a de l'expérience dans la certification et est capable de travailler avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir les standards de qualité.

Qualifications

• Expérience dans la certification d'une structure de santé ou médico-sociale.
• Aptitude à manager des projets avec divers profils.
• Qualités relationnelles et d'organisation.

Responsabilités

• Assurer la mise en place de la politique qualité nationale.
• Accompagner les équipes dans les démarches de certification.
• Développer les enquêtes de satisfaction pour les patients et résidents.

Connaissances

Organisation

Analyse

Relationnel

Rigueur

Formation

BAC +5 en gestion de la qualité

Description du poste

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Nationale du Pilotage et de la Performance de l'Offre de Santé (DNPPOS), vous serez amené(e) en tant que Responsable qualité à :

• Assurer le suivi et la mise en place de la politique qualité nationale
• Assurer le pilotage et la structuration de la démarche qualité pour l'ensemble des structures Filieris (centres de santé, établissements sanitaires, établissements et services médico-sociaux (ESMS) en appui des équipes régionales en vue de l'obtention et du maintien des certifications et des évaluations ;
• Poursuivre avec l'appui des Responsables des Départements Etablissements sanitaires - Etablissements et services médicaux sociaux et Offre de soins ambulatoire au sein de la DNPPOS, et en lien avec les équipes régionales, le déploiement du système d'information de management de la qualité et d'évaluation interne des ESMS et des centres de santé en complément du logiciel qualité et gestion des risques déployé dans l'ensemble des établissements sanitaires astreints à la certification ;
• Accompagner les équipes dans l'élaboration de protocoles pluriprofessionnels;
• Accompagner les équipes régionales dans le renforcement de l'analyse des événements indésirables et des événements indésirables graveset consolidation annuelle par établissement;
• Accompagner les équipes régionales dans le développement de la mesure de la satisfaction des patients, des résidents et de leurs aidants, ainsi que de ses partenaires en généralisant les enquêtes de satisfaction (déploiement des outils élaborés par la Haute autorité en santé (e-Satis) pour les établissements de soins médicaux et de réadaptation et les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes ; systématisation des enquêtes de satisfaction annuelles des publics, leurs analyses et les plans d'actions associés dans les services médico-sociaux et les centres de santé;
• Assurer une coordination interrégionale au sein de Filieris sur la politique de bientraitance mise en place en région;
• Accompagner les équipes en région sur la formation et l'éducation à l'hygiène et aux gestes barrières;
• Apporter votre appui et expertise aux équipes Filieris, en lien avec les responsables des départements de la DNPPOS, dans: l'accompagnement des établissements de santé, établissements et services médico-sociaux dans la démarche de certification et d'évaluation.l'accompagnement des centres de santé pour permettre la généralisation du processus de certification,l'organisation des réunions inter-régions (retour d'expériences d'évaluation, et enrichissement interne)
• Mettre en place une méthodologie d'analyse et d'adaptation des organisations et actions dans le domaine du soin pour en garantir les évolutions assurant la modélisation des pratiques, l'élaboration de stratégies de prévention adaptées au terrain et la réactivité de ses services en cas de crise.
• Contribuer au déploiement d'ESMS numérique notamment dans le cadre de l'adaptation des procédures d'identité vigilance en lien avec les régions.
• Assurer toutes autres missions rendues nécessaires et sur lesquelles vous pourrez être sollicité(e).

Aucune équipe n'est hiérarchiquement rattachée ce poste. Management transversal attendu.

Profil recherché

Vos compétences

• une expérience de réalisation d'une certification d'une structure de santé et/ou médico-sociale;
• une aptitude à manager des projets impliquant différents profils de collaborateurs (soignants, non soignants, administratifs) ;
• un excellent relationnel;
• des capacités d'organisation et d'analyse, de la rigueur et un esprit de synthèse;
• des qualités relationnelles (réalisation de procédures, comptes rendus, de rapports, valorisation des résultats);
• une adaptabilité aux logiciels spécifiques.

Votre formation

Le poste requiert une formation BAC (Master 2, DESS ou équivalent) en gestion de la qualité.