Responsable Qualité F/H

ADAR Provence; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ADAR Provence is seeking a Responsable Qualité to ensure service quality across its group. This role involves managing quality processes, supervising information systems, and collaborating on communication strategies. The ideal candidate will have a Bac +5 in quality management and significant project management experience, preferably in the social services sector.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projets qualité ou développement.
• Idéalement dans le secteur des services à la personne ou en environnement associatif.

Responsabilités

• Assurer une qualité de service homogène sur le Groupe ADAR Provence.
• Élaborer et suivre la démarche qualité en accord avec les valeurs de l’association.
• Superviser les projets de transformation numérique.

Connaissances

Leadership

Autonomie

Analyse

Communication

Formation

Bac +5 en management de la qualité

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Description De L'entreprise

L'association ADAR Provence existe depuis le 26/04/1973. Plus de cinquante années consacrées à la gestion et à l'animation d'une organisation associative dédiée à l'aide à domicile et aux plus fragiles d'entre nous.

Notre rôle à l’ADAR Provence est non seulement d'aider les plus fragiles/dépendants, mais également de maintenir ou recréer du lien social.

La relation d’aide repose avant tout sur la rencontre de deux personnes, où celui qui vient aider respecte l’autre dans sa liberté de mener sa vie comme il l’entend.

Description Du Poste

En tant que Responsable Qualité, vous aurez pour mission d’assurer une qualité de service homogène sur le Groupe ADAR Provence, en répondant aux différents cahiers des charges et normes en vigueur.

Missions Principales

1. Management de la Qualité
2. Élaboration et suivi de la démarche qualité en accord avec les valeurs de l’association et du référentiel HAS.
3. Mise en conformité et amélioration continue : assurer une veille réglementaire, normative, et proposer des actions correctives et préventives en cas de non-conformité.
4. Initier, organiser et analyser les évaluations internes.
5. Suivre les évaluations externes.
6. Supervision des Systèmes d’Information et de l’équipe technique
7. Garantir le bon fonctionnement, la sécurité et l’évolution des systèmes d’information, avec le soutien des prestataires informatiques (Hotline, Arche).
8. Accompagner la transformation numérique.
9. Superviser les projets de transformation numérique (portail usagers, dématérialisation des process qualité...).
10. Assurer le support technique et former les utilisateurs.
11. S’assurer de la conformité RGPD de nos systèmes d’informations.
12. Pilotage de la Communication
13. Collaborer avec le/la chargé(e) de communication pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication efficace.
14. Veiller à la qualité et à la cohérence des supports de communication (site web, newsletters, réseaux sociaux, etc.).
15. Développement de Projets et RSE
16. Collaborer avec l’équipe QVCT pour améliorer la qualité du service.
17. Concevoir et piloter des projets innovants pour améliorer la qualité du service et optimiser les processus internes.
18. Mettre en place des plans d’actions.

Ce poste est cadre D1 échelon 1 - CC BAD, basé à Salon et Aix-en-Provence, avec déplacements à prévoir.

Profil recherché

Vous êtes diplômé d’un Bac +5 en management de la qualité, projets, avec une dimension informatique ou communication, et disposez d’une expérience significative en gestion de projets qualité ou développement, idéalement dans le secteur des services à la personne ou en environnement associatif/institutionnel.

Compétences et qualités

• Maîtrise des démarches d’amélioration continue et des référentiels qualité dans le secteur médico-social.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et capacité à piloter une équipe technique.
• Compétences rédactionnelles, relationnelles et organisationnelles pour la coordination de la communication.
• Expérience en conduite de projets, planification, suivi et évaluation.
• Leadership pour fédérer et motiver des équipes pluridisciplinaires.
• Sens de l’analyse, de la synthèse, rigueur, organisation, esprit d’initiative, autonomie.

Savoir-être

• Autonomie
• Capacité d’analyse