Responsable qualité / experience clients h / f

BYmyCAR; Laxou; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile recherche un Responsable Qualité/Expérience Clients basé à Laxou. Vous serez en charge de garantir le respect des standards qualité dans tous les processus et d'améliorer continuellement ces standards. Si vous avez une expérience dans le secteur automobile, c'est un atout supplémentaire. Le candidat idéal est polyvalent, organisé, et possède une solide expertise en qualité.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste qualité équivalent.
• Polyvalent, organisé avec de grandes capacités d'adaptation.
• Expérience dans le secteur automobile appréciée.

Responsabilités

• Garantir le respect des standards qualité dans tous les processus.
• Réaliser des audits qualité internes et externes.
• Former et sensibiliser les équipes aux exigences qualité.

Connaissances

Pilotage de la qualité

Amélioration continue

Gestion des non-conformités

Formation et sensibilisation

Reporting et analyses

Formation

Formation Bac à Bac minimum

Description du poste

Responsable qualité/ experience clients h/f, Laxou

• Pilotage de la qualité : Garantir le respect des standards qualité dans tous les processus.
• Amélioration continue : Mettre en oeuvre des actions correctives et préventives pour améliorer la qualité attendue.
• Audit et suivi : Réaliser des audits qualité internes et externes, et veiller à la conformité avec les normes et autres certifications pertinentes.
• Gestion des non-conformités : Identifier, analyser et résoudre les non-conformités et anomalies dans les processus qualité.
• Formation et sensibilisation : Former et sensibiliser les équipes aux exigences qualité et aux bonnes pratiques.
• Reporting et analyses : Produire des rapports de performance et d'indicateurs qualité et proposer des solutions adaptées.
• Veille réglementaire et normative : Suivre l'évolution des normes et réglementations en matière de qualité et s'assurer de leur bonne application au sein de l'entreprise.

Gestion des insatisfactions clients

Management de l'équipe de Conseillers Livraisons

De formation Bac à Bac minimum, tu as déjà fait tes preuves dans la Qualité avec une expérience réussie à poste équivalent.

Polyvalent, organisé et avec de grandes capacités d'adaptation, tu seras un candidat épanoui sur le poste !

Si tu as évolué dans le secteur automobile, c'est une qualité supplémentaire !