Responsable Qualité et Processus IT - iCIMS

AXA; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Juridica, filiale d’AXA France, recherche des juristes accompagnant clients particuliers ou professionnels en Protection Juridique. Vous fournirez une information juridique par téléphone, guiderez les clients dans les premières démarches et renseignerez sur leurs garanties contractuelles.

Vous réaliserez des recherches juridiques variées et apporterez une expertise juridique de valeur, pour aider à prévenir et résoudre les litiges. Expérience client souhaitée et esprit d’équipe indispensable.

Qualifications

• Diplôme de Master 2 en droit privé/droit des affaires requis.
• Première expérience en relation client appréciée.
• Bon esprit d'analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Aider nos clients par téléphone en information juridique.
• Les accompagner et les guider dans les premières démarches à effectuer.
• Les renseigner sur leurs garanties contractuelles.
• Réaliser des recherches juridiques sur le domaine du litige.
• Résoudre des cas pratiques sur divers domaines de droit.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Synthèse

Formation

Master 2 en Droit Privé

Droit des Affaires

Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein du département Service Clients Prévention, nos juristes accompagnent les clients particuliers ou professionnels en application des garanties issues d’un contrat de Protection Juridique et ce afin de répondre à leurs problématiques spécifiques dans divers domaines de droit (droit des contrats, baux commerciaux (défense commerciale) et d’habitation, droit de la consommation etc.)

Votre rôle au quotidien :

• Aider nos clients en leur fournissant de l’information juridique par téléphone
• Les accompagner et les guider dans les premières démarches à effectuer
• Les renseigner sur leurs garanties contractuelles
• Leur offrir une réelle expertise juridique et une plus-value
• Réaliser des recherches juridiques sur le domaine du droit concerné par le litige

Résoudre des cas pratiques sur divers domaines de droit au quotidien.

VOTRE PROFIL

Dynamique, Rigoureux, doté(e) d’un esprit de synthèse et d’adaptation, titulaire d’un M2 en Droit Privé, Droit des Affaires…

Vous êtes notre candidat(e) !! Une première expérience en relation client sera appréciée.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Filiale d’AXA France, Juridica est une compagnie d’assurance spécialisée en protection juridique.

Notre mission :

Défendre les intérêts individuels de nos clients professionnels ou particuliers en leur offrant une prestation juridique de qualité. Parce que 83% des Français se sentent découragés avant même d’entreprendre les démarches pour régler un litige, notre mission est d’être partenaire de notre client pour l’aider à prévenir ses risques juridiques, connaître ses droits et résoudre ses litiges.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Notre entreprise, située à Marly le Roi, vous offre :

• Un environnement ouvert et accueillant (équilibre vie pro/vie perso, équipes dynamiques)
• Un accélérateur de compétences (formation et accompagnement dès l’entrée en poste)
• Une entreprise responsable (actions diverses dans le cadre d’AXA Atout Cœur, Elle’s Angels, etc.)
• Une entreprise à 100% filiale d’AXA avec un ensemble d’avantages sociaux

Vous êtes fiable et dynamique ? Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un fort esprit d’équipe ?

N'hésitez plus : rejoignez-nous !