Responsable qualité clients h / f (CDI)

HORUS CONSEILS; Le Mans; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en métallurgie dans la région des Pays de la Loire recherche un Responsable Qualité Clients. Vous serez en charge de la gestion des réclamations techniques et de l'audit des processus qualité. Le candidat idéal détient une formation technique supérieure et une première expérience réussie dans un environnement similaire. Rejoignez une société qui valorise l'expertise et l'humain.

Prestations

RTT

Mutuelle

Participation

Intéressement

Prime de fidélité

Prime de transport

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de la qualité dans l'industrie de transformation des matériaux.
• Connaissance des processus qualité (8D, PPAP, QRQC).
• Capacités d'audit et de reporting.

Responsabilités

• Traiter les réclamations techniques et suivre les plans d'action.
• Élaborer les rapports 8D pour les clients.
• Auditer les processus de production selon le planning.

Connaissances

Capacité à identifier les causes de non-qualité

Pilotage des plans d'action qualité

Analyse de capabilité

Formation

Formation technique supérieure

Description du poste

Poste : Rattaché au Plant Quality Manager, votre mission principale sera de gérer l'ensemble des aspects qualité en relation avec la clientèle, depuis le traitement des réclamations jusqu'au suivi des indicateurs de performance qualité.

À ce titre, vos responsabilités seront les suivantes :

• Traiter les réclamations techniques (enregistrement, QRQC, analyse de capabilité, AMDEC, suivi des plans d'action).
• Établir et transmettre les rapports 8D aux clients.
• Exercer l'autorité d'arrêt et de redémarrage de la production en cas de non-conformité.
• Élaborer les processus d'approbation des pièces de production (PPAP) en cas de notification de changement de processus (PCN).
• Consolider les résultats qualité client pour le suivi quotidien et le rapport mensuel.
• Suivre et analyser les scorecards clients.
• Auditer les processus selon le planning d'audit.

Profil : Au-delà de votre formation technique supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience similaire réussie. Idéalement, vous êtes issu d'une industrie de transformation des matériaux (métal, plastique...).

Votre capacité à identifier les causes de non-qualité et à piloter les plans d'action pour garantir la conformité des produits sera un atout majeur pour réussir ce challenge.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue pour son expertise, dans laquelle les valeurs humaines sont réelles ? Alors envoyez-nous votre candidature.

Statut cadre, 218 jours, RTT, mutuelle, participation, intéressement, prime de fidélité, prime de transport...

Entreprise : Entreprise implantée dans la région ligérienne, notre partenaire (120 personnes et 20 M¤ de chiffre d'affaires) a développé un savoir-faire pointu dans la fonte de métaux destinés à la fabrication de pièces résistantes à de fortes pressions hydrauliques.

Dans le cadre du développement de son activité, notre partenaire recrute son Responsable Qualité Clients H / F.

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