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Responsable qualité client - produits calculateurs F-H

Preligens

La Vineuse sur Fregande

Sur place

EUR 45 000 - 60 000

Plein temps

Il y a 30 jours

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Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'électronique et la défense recherche un Responsable Qualité Client pour assurer la conformité et améliorer la satisfaction client des produits calculateurs. Le candidat idéal a un BAC +5, une expérience en qualité dans un environnement industriel, et de solides compétences analytiques. Travaillant en étroite collaboration avec diverses équipes, il jouera un rôle clé dans l'optimisation des processus qualité et la communication avec les clients.

Qualifications

Expérience significative dans la gestion de la relation client.
Connaissance des normes qualité.
Maîtrise de l'anglais exigée.

Responsabilités

Superviser la conformité des produits calculateurs.
Résoudre les problèmes de qualité.
Communiquer avec les clients sur les performances qualité.

Connaissances

Analyse

Autonomie

Rigueur

Qualité

Relationnel

Formation

BAC +5

Outils

Outils de gestion de la qualité

Responsable qualité client – produits calculateurs F/H

Published 05.21.2025

Company : Safran Electronics & Defense Job field : Quality Location : Massy , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent

# 2025-158281

Apply Apply with one click Any questions ?

Published 05.21.2025

Job Description

Rattaché au Directeur Qualité de la Division Avionique chez Safran Electronics and Defense, le Responsable Qualité Client joue un rôle central dans la performance qualité, la satisfaction client et l'amélioration continue des produits et process.
Vous êtes responsable de garantir la performance qualité des produits calculateurs en conformité avec les exigences clients et réglementaires. En collaboration avec les équipes de développement, de production et de support, vous veillez à la résolution rapide des non-conformités et à l'optimisation des processus qualité. Vous avez pour mission d'assurer la "voix du client" auprès des équipes internes.

Vos principales missions seront de :
• Superviser et garantir la conformité des produits calculateurs avec les normes de qualité, les spécifications des produits et les exigences réglementaires.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes de qualité liés aux calculateurs, analyser les récurrences et mettre en place des actions correctives et préventives efficaces jusqu'à leur résolution complète.
• Servir de point de contact principal pour toutes les questions relatives à la qualité des calculateurs, assurant une communication claire et proactive avec les clients et un reporting transparent et fiable sur la performance qualité.
• Collaborer avec les équipes de production et de développement pour identifier les opportunités d'amélioration des processus, animer les réunions d'analyse des causes racines et réduire les récidives de non-conformités.
• Planifier et réaliser des audits internes pour garantir la conformité des opérations avec les standards de qualité et les politiques internes.
• Assurer une veille active sur les problématiques de sécurité et de qualité pouvant impacter les produits ou les processus afin d'anticiper les actions de sécurisation nécessaires.
• Rapporter régulièrement aux clients et à la Direction l'état d'avancement des plans d'amélioration, les résultats obtenus, et les actions en cours.

Job Requirements

Titulaire d'un BAC +5, avec une expérience significative dans la gestion de la relation client ainsi qu'une expérience qualité et opérationnelle dans un environnement industriel.
Une connaissance approfondie des normes qualité et des réglementations en vigueur est requise.
La maîtrise de l'anglais est requise pour évoluer dans un contexte international.
Le candidat doit :
- Posséder de très bonnes capacités d'analyse, une forte autonomie, et faire preuve de rigueur dans l'accomplissement de ses tâches.
- Avoir de fortes qualités relationnelles, une capacité d'anticipation et de réactivité
- Maîtriser les outils et méthodologies de gestion de la qualité.
- Être capable de travailler en collaboration avec les clients et les équipes internes pour répondre efficacement aux besoins et attentes des clients.