Responsable qualité client - H/F

Scalian; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Scalian recherche un professionnel pour renforcer son équipe dans le domaine naval à Cherbourg. Ce poste implique la gestion de la satisfaction client et l'assurance qualité, nécessitant d'excellentes aptitudes rédactionnelles, des compétences en gestion de projet et une bonne maîtrise des outils qualité. Avec un environnement de travail valorisant le développement personnel, vous ferez partie d'une entreprise reconnue pour sa qualité de vie au travail.

Prestations

Programme de formation personnalisés

Primes de cooptation et vacances

Accord télétravail

Qualifications

• Excellentes aptitudes rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
• Aptitudes relationnelles développées et capacité d'intégration en équipe pluridisciplinaire.
• Compétences avérées en gestion de projet et maîtrise du cycle en V.

Responsabilités

• Gérer la satisfaction client et les non-conformités.
• Mettre en œuvre la stratégie qualité du programme.
• Intégrer la qualité dans les plans projet.

Connaissances

Aptitudes rédactionnelles

Analyse et synthèse

Compétences en gestion de projet

Maîtrise des audits qualité

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités à Cherbourg et afin de renforcer nos équipes dans le domaine du Naval, nous recherchons des personnes ayant des compétences en qualité programme/clients.

Mais quel sera votre rôle?

1. Satisfaction client

• Diffuse la culture client et veille au respect des exigences qualité et DDP.
• Gère les non-conformités, dérogations et réclamations client.
• Participe aux revues, points d’arrêt et réunions clients.
• Pilote les plans d’actions pour améliorer la satisfaction client.
• Supervise les inspections DGA SPQI et valide les livrables.

2. Assurance qualité

• Met en œuvre la stratégie qualité du programme, en lien avec le Responsable Qualité Client Principal.
• Coordonne les Correspondants Qualité Client.
• Définit et applique la stratégie de surveillance (RUN, audits, dérisquage).
• Utilise et suit les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC…).
• Pilote le retour d’expérience et la sous-traitance qualité.

3. Suivi de projet

• Intègre la qualité dans les plans projet (BMS, jalons, revues).
• Prépare et suit les revues internes/externes et les plans d’actions associés.
• Assure le respect des critères de franchissement et peut exercer l’autorité de contrôle.
• Assure l’interface avec l’ensemble des parties prenantes du programme : Client, Production, BE, …

Description de l'entreprise

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actionshandicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : [e-mail])

Qualifications

Ce que nous recherchons chez vous

• Excellentes aptitudes rédactionnelles, d’analyse et de synthèse,
• Aptitudes relationnelles développées et capacité d'intégration au sein d'une équipe pluridisciplinaire,
• Expérience dans l’animation et la conduite de réunions,
• Maîtrise des audits qualité et des analyses associées,
• Mise en œuvre efficace des outils et méthodes qualité,
• Compétences avérées en gestion de projet,
• Bonne maîtrise du cycle en V.

#LI-ML1