Responsable qualité client – BTOC CDD 5 mois H/F

Groupe CÉMOI; Perpignan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire recherche un professionnel pour coordonner la qualité sur un portefeuille international. Les responsabilités incluent la gestion des réclamations clients et le reporting. Une expérience dans un service qualité et un anglais professionnel sont souhaités. La rémunération est de 2921,70 € brut mensuels, avec des avantages tels que les tickets restaurant et une mutuelle.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Qualifications

• Expérience dans un service qualité en entreprise agroalimentaire.
• Capacité à traiter les réclamations qualité des clients.
• Aisance avec les outils de reporting.

Responsabilités

• Coordination qualité sur un portefeuille international.
• Gestion des réclamations clients et mesures correctives.
• Renseignement des tableaux de bord pour piloter l'activité.

Connaissances

Connaissances en qualité

Anglais professionnel

Compétences informatiques

Description du poste

CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l’ensemble de l’industrie alimentaire.

Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 760 M€ en 2024.

Le Groupe, qui fait partie depuis juillet 2021 du Groupe familial belge Baronie, emploie plus de 1 800 collaborateurs en France, où il concentre 7 unités de production.

Groupe engagé depuis des décennies dans la filière cacao et la RSE et s’appuyant sur un programme de développement durable fort.

Au sein d’une équipe de 6 personnes, tu seras rattaché(e) au responsable du service et travailleras en collaboration constante avec plusieurs départements internes et les différentes usines du groupe sur divers sujets tels que :

1. Mise en place et coordination qualité, sur un portefeuille international. Tu suivras chaque nouveau dossier (cahier des charges, étiquetage, expédition, audit client), y compris les appels d’offres.
2. Réclamation client : tu traites les diverses réclamations qualité des clients et prends les mesures correctives nécessaires avec les usines. Tu as un rôle d’alerte.
3. Reporting et budget : tu renseignes les tableaux de bord afin de piloter ton activité et de donner de la visibilité à ton équipe.

Dans l’idéal, tu as un socle de connaissances en qualité et une première expérience dans un service qualité en entreprise agroalimentaire.

Tu parles anglais professionnellement et tu es à l’aise avec l’outil informatique.

Tu as envie de travailler dans une équipe dynamique et rigoureuse, et tu aimes apporter ton aide avec réactivité et bienveillance.

Si tu te reconnais dans ce profil, écris-nous !

• Statut Cadre
• Tickets restaurant, mutuelle & prévoyance
• Rémunération : 2921,70 € bruts mensuels
• Horaire : forfait jour