RESPONSABLE QHSE - Vaulx en Velin

Amethyste Consulting; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante où vous serez responsable de l'animation et du développement d'un segment de marché. En tant que Directeur(trice) de marché, vous garantirez la profitabilité tout en assurant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Ce rôle dynamique vous permettra de gérer des équipes, de piloter la relation client et de veiller à la qualité d'exécution des services. En intégrant cette entreprise, vous bénéficierez d'une culture d'entreprise axée sur des valeurs humaines fortes, un environnement de travail inclusif et des opportunités de développement professionnel. C'est l'occasion idéale de faire une différence dans un cadre respectueux et stimulant.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et développement des compétences.
• Compétences en gestion de la relation client et satisfaction.

Responsabilités

• Gérer et animer les équipes pour garantir performance et sécurité.
• Assurer la satisfaction client et la rentabilité du marché.
• Piloter la qualité d'exécution des services et installations.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion financière

Excellence opérationnelle

Sécurité

Formation

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Description du poste

Description de poste

Le rôle de Directeur(trice) de marché est d’animer et développer l’activité sur son segment de marché en garantissant sa profitabilité. A ce titre, il / elle déploie sa stratégie, dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures KONE.

Il / elle est le / la garant(e) de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction client, de la sécurité et de la qualité à tous les niveaux de l'activité de service.

Rattaché(e) à une des agences du Marché Est 2, vos missions s'articuleront autour de quatre axes principaux :

Gestion des équipes

• Responsable de l’engagement, la gestion, la performance et du développement des compétences de son équipe
• S’assurer de la bonne animation de la sécurité notamment via les réunions sécurité et la réalisation des visites terrains, conformément aux modes opératoires de l’Entreprise

Gestion de la relation client

• Animer l’équipe commerciale pour garantir la rentabilité du parc et la conquête de nouveaux clients
• Garantir la satisfaction et la fidélisation client et l’image de marque de l’Entreprise
• Valider les aspects financiers des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offres
• Piloter les négociations et relations clients

Gestion de la qualité d’exécution du Service et installation

• Responsable de l’application et de l’animation des règles de sécurité sur son marché
• Piloter la performance qualité et productivité de son marché au travers des indicateurs associés
• Garantir l’excellence opérationnelle en conformité avec les exigences du contrat, les délais, les standards KONE et la règlementation locale
• Garantir la réalisation des installations au sein de son marché dans le respect des engagements qualité et sécurité

Gestion Financière

• Responsable de la performance financière de son marché dans le respect des objectifs de coûts et de marges budgétés
• Piloter les indicateurs financiers de son marché
• Animer les actions de recouvrement de son marché

Nous proposons :

Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.

Pour la cinquième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.

Rejoindre KONE, c’est rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs, et engagée en matière de Diversité, Equité et Inclusion (DE&I). A ce titre, KONE dispose de politiques dédiées afin de proposer à nos collaborateurs un environnement de travail sain et inclusif, dans l'objectif de favoriser notamment l’inclusion et le maintien en emploi des personnes en situation de Handicap, l’Egalité Professionnelle, la Qualité de Vie et des Conditions de Travail, l'Inclusion et de la Diversité des Profils, ainsi que l'Engagement Solidaire.