Responsable Projets & Opérations E‑commerce International

Bonpoint; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Bonpoint recherche un(e) Responsable Projets et Opérations e-commerce pour construire et mettre en œuvre la roadmap digitale internationale et la stratégie CRM web.

Vous superviserez la gestion courante du site: service client, adv, post-achat, afin d’améliorer l’expérience client et la fidélité, en collaboration avec les équipes CRM.

Vous piloterez les projets omnicanaux et assurerez le reporting budgétaire, dans un contexte de forte croissance.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets e-commerce internationaux.
• Capacité à piloter des budgets et reporting.
• Connaissance des processus CRM et omnicanal.

Responsabilités

• Conception et suivi des projets visant à améliorer l’expérience utilisateur sur les sites e-commerce Worldwide de Bonpoint afin d’augmenter la conversion et la satisfaction client.
• Pilotage de l’agence web et suivi de la maintenance du site, gestion des anomalies et reporting budgétaire.

Description du poste

Bonpoint recherche un(e) Responsable Projets et Opérations e-commerce pour construire et mettre en œuvre la roadmap digitale internationale et la stratégie CRM web.

Vous superviserez la gestion courante du site: service client, adv, post-achat, afin d’améliorer l’expérience client et la fidélité, en collaboration avec les équipes CRM.

Vous piloterez les projets omnicanaux et assurerez le reporting budgétaire, dans un contexte de forte croissance.