Responsable produit informatique (H / F)

Covéa; Levallois-Perret; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assurance cherche un ServiceNow Product Owner à Levallois-Perret. Vous serez responsable de la gestion des évolutions de la plateforme ServiceNow et du support des métiers. Ce poste nécessite une solide expertise en ServiceNow, des compétences en gestion de projets agiles, et une capacité à rédiger des user stories. Vous intégrerez une équipe dynamique et bénéficierez d'un plan de formation adapté.

Prestations

Plan de formation adapté

Certifications ServiceNow

Qualifications

• Expérience en tant que Product Owner ou équivalent.
• Compétences en gestion de projets agiles.
• Connaissances des référentiels IT et de la CMDB.

Responsabilités

• Travailler avec les métiers pour traduire les besoins en évolutions.
• Valider les demandes avec le métier et l'équipe technique.
• Animer les comités de maintenance liés au périmètre.

Connaissances

Expertise sur ServiceNow

Compréhension des processus ITSM

Agilité

Rédaction de user stories

Formation

Certification ServiceNow souhaitée

Description du poste

Entreprise :

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F / H

La DSI Covéa, forte de 1800 collaborateurs répartis sur plusieurs sites (Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois), souhaite accompagner leur croissance dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour soutenir l'ambition de Covéa, ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et ses marques (MAAF, MMA, GMF). La DSI est au cœur des opérations et de la transformation, avec un SI doté de capacités digitales, data, intelligence artificielle et une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native). (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Intégrez la Direction « Stratégie SI, Architecture et Cloud » en tant que ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F / H. Cette entité, regroupant tous nos architectes d'entreprise, accompagne les métiers dans leur stratégie IT et leurs projets de transformation. Elle est également responsable de l'animation et de la gouvernance de nos référentiels IT, principalement implémentés dans ServiceNow, dont le centre d'excellence en charge de cette plateforme relève également de cette direction SSIAC.

Vous intégrerez une équipe dynamique d'une vingtaine de collaborateurs dans l'entité « Informatique Interne », spécialisée sur la plateforme ServiceNow et chargée de l'IT for IT.

Vous aimez relever des défis, la diversité des sujets, la transversalité, et l'agilité ? Rejoignez-nous !

Vous bénéficierez d'un plan de formation adapté, vous permettant de débuter ou compléter votre collection de certifications ServiceNow.

Votre mission :

Être le partenaire fonctionnel privilégié du métier pour votre périmètre, comprendre leurs besoins, travailler avec eux pour les traduire en paramétrages / évolutions sur la plateforme, et faire le lien avec l'équipe Scrum en charge de leur réalisation.

Concrètement, chez COVEA :

• Valider la légitimité des demandes avec le métier et l'équipe technique, donner le feu vert aux développements des user stories après validation métier.
• Participer activement à l'instance fonctionnelle interne de « Design Authority » de la plateforme.
• Rédiger les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers.
• Animer les comités de maintenance liés à votre périmètre.
• Réaliser les tests système (TS) pour valider la conformité des développements et analyser les retours lors des tests d'acceptation utilisateur (TAU).
• Enrichir la base de connaissance de votre périmètre à chaque release, en indiquant les évolutions et en complétant une bibliothèque de tests automatisés pour garantir la non-régression.
• Connaître et assurer la cohérence des processus de votre périmètre, notamment la gestion de parc, et alerter en cas de dérive.
• S'assurer de la cohérence de la CMDB avec le modèle CSDM 4.0, en garantissant l'implémentation des concepts Covéa.