Responsable Production FTTx - F/H

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en télécommunications recherche un responsable d'équipe pour piloter la production client sur des offres de fibre optique. Ce poste exige une expérience forte en coordination d'équipe et en gestion de la qualité dans les opérations. Rejoignez un environnement innovant et engagé, offrant des perspectives de mobilité et un cadre de travail agréable à La Défense.

Prestations

Cadre de travail agréable

Politique de mobilité interne

1 journée de télétravail par semaine

14 jours de RTT

Titres restaurants

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Formation technique en télécoms ou relation client.
• Minimum 5 ans d'expérience en production client.
• Expérience en pilotage et coordination d'équipe technique.

Responsabilités

• Pilotage de l'activité de Production Client.
• Planification des opérations pour respecter les délais.
• Formation et suivi de l'équipe aux processus d'entreprise.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Coordination d'équipe

Anticipation des risques

Formation

Niveau Bac+2 en télécoms ou relation client

Outils

Progiciels de Workflow

Description du poste

Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !

Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Notre entreprise est en pleine transformation, c’est dans ce contexte que vous interviendrez. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui partagent notre philosophie axée sur l’innovation, la conquête, la transparence, la proximité et le partage.

Covage, c’est bien plus qu’une simple entreprise. C’est la force d’un groupe alliée à l’esprit familial et à la proximité avec nos collaborateurs. Ensemble, nous construisons un environnement où chacun se sent impliqué, stimulé et fier de faire partie d’une véritable aventure collective. Dans ce contexte, nous grandissons ensemble.

Chaque expérience enrichit notre collectif, et nous apprenons les uns des autres. Nous recherchons des personnalités engagées, prêtes à relever de nouveaux défis et à faire preuve d’audace.

Lorsque vous rejoignez Covage, vous intégrez une équipe dont la culture reposera sur la performance, la quête d’excellence et de la rigueur.

Chez nous, tous les candidats ont leur chance. Votre enthousiasme et votre volonté d’apprendre sont des atouts précieux que nous valorisons.

Alors, envie d’apporter votre pierre à l’édifice ?

Rattaché(e) au Directeur de la Production Client, vous piloterez l’activité de Production Client sur l’ensemble des offres Fibre Pro.

• Architecture FTTH, FTTE, FTTO, Radio
• Service Activé et Passif

En détails, vos missions sont les suivantes :

• Assurer la bonne planification des opérations afin de respecter le TTM
• Piloter et suivre l’avancement et la réalisation des interventions de production
• Garantir la bonne mise à jour des Systèmes d’Informations de l’opérateur, notamment toutes les applications de workflow de manière à tenir informés l’ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV
• Contrôler la saisie dans les Systèmes d’Informations des données nécessaires à la gestion du plan de charge
• Etablir la synthèse des opérations effectuées par nos prestataires
• Prendre en charge les escalades de Niveau 2 de la production
• Mettre un place un planning permettant d’assurer la prise d’appels entrants (Techniciens terrains et Clients Opérateurs)
• Contrôler l’atteinte des objectifs et s’assurer du bon respect des engagements en terme de délais et qualité
• Veiller à la bonne formation de l’équipe aux process de l'entreprise
• Coordonner le travail d'équipe et conseiller
• Gérer les ressources sur l'outil RH
• Suivi d’équipe : entretiens individuels de suivi d’activité, entretiens semestriels, entretiens annuels
• Affecter les tâches et les postes de travail aux membres de l'équipe
• Représenter l'équipe auprès de la direction

Les atouts pour réussir sur ce poste :

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine technique des télécoms ou dans la relation client , et vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience sur un poste similaire (production client)

Responsable d'équipe avéré(e), vous savez piloter et coordonner une équipe technique. Vous maitrisez les process de production et les règles d'ingénierie applicables à la réalisation des demandes d'intervention clients.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous connaissez les outils et méthodes d'approvisionnement afin de garantir les règles de qualité, coûts, délais.

Vous maitrisez les progiciels de " Workflow " en entreprise.

Vous maitrisez les règles d'architecture et d'ingénierie de la fibre optique entreprise.

Doté(e) d'un sens des responsabilités et de prise de décisions , vous savez anticiper les risques liés aux raccordements et savez prendre des décisions ou des mesures correctives. Les remontées en escalade et le suivi des actions ne sont plus un secret pour vous.

Les + chez Covage :

• Cadre de travail agréable au sein d’une tour flambant neuve en plein cœur de La Défense.
• Politique de mobilité interne favorisant l’évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d’expérience
• Possibilité d’avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d’ancienneté dans son poste
• Forfait de 215 jours de travail annuel octroyant 14 jours de RTT
• Titres restaurants
• Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en charge par l’entreprise