Responsable production Application domaine dossier patient H/F

CHU de Limoges; Limoges; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé à Limoges recherche un Responsable production pour superviser une équipe dans le domaine Dossier Patient. Le candidat idéal a un Bac + 5 en informatique et 5 ans d'expérience dans la gestion d'équipe. Des compétences en bases de données et une connaissance du secteur de la santé sont un plus. Ce poste est essentiel pour assurer le support applicatif et l'amélioration continue des processus au sein de l'équipe.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans la conduite d’équipe de production/support.
• Connaissance du monde de la santé serait un plus.

Responsabilités

• Superviser une équipe de 8 ingénieurs et techniciens.
• Gérer le support applicatif aux utilisateurs.
• Piloter les évolutions de version et assister les utilisateurs lors de nouveaux déploiements.
• Améliorer les processus de l’équipe.

Connaissances

Management d'équipe

Expertise en bases de données (ORACLE, SQL, ACCESS)

Processus ITIL

Analyse des besoins utilisateurs

Capacité de formation

Formation

Bac + 5 en informatique

Description du poste

Responsable production Application domaine dossier patient H/F, Limoges

Le CHU de Limoges a été créé en 1974 et a trois missions de service public : les soins, l’enseignement, la recherche et l’innovation. Nos personnels exercent au sein de 5 hôpitaux (le CHU Dupuytren 1, le CHU Jean Rebeyrol 1 , le CHU Dupuytren 2, l’hôpital de la mère et de l’enfant et le Centre de gérontologie Chastaingt ) et d’un Centre de biologie et recherche en santé.

Au sein de la DSI, vous serez le responsable de proximité de l’équipe production en charge d’une trentaine d’applications du domaine Dossier Patient. Acteur à part entière de l’équipe chargé du run applicatif vous superviserez le travail de 8 ingénieurs et techniciens dans le respect des process ITIL dans le traitements des incidents et des demandes. Vous piloterez le support applicatif aux utilisateurs, en relation avec les chefs de projets et sous l’encadrement du responsable du centre de service. Vous ferez le suivi des évolutions de version et assisterez les utilisateurs dans les nouveaux déploiements.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

– Analyse du besoin et MCO/MCS applicatif (gestion de tickets GLPI, tests et recettes, suivi de version);

– Management de l’équipe et de l’activité quotidienne (priorisation et planification des travaux, méthodologie, formation, gestion des absences);

– Assistance aux utilisateurs (recueil du besoin, communication, documentation, formation) ;

– Amélioration continue des processus mis en œuvre dans l’équipe (revue de tickets, mise à jour documentaire, veille réglementaire et technologique)

Le poste nécessite des horaires « classiques » dans la journée (entre 8h et 18h).

Pas de contraintes particulières pour les congés qui s’organisent au sein de l’équipe.

Participation aux astreintes de la DSI (deux fois par an):

– En semaine de 18h00 à 8h00 du matin le lendemain

– Le WE du vendredi 18h00 au lundi matin 8h00

· Bac + 5 en informatique avec expérience similaire de 5 ans dans la conduite d’équipe de production / support.

· Connaissance du monde de la santé (serait un plus)

· Connaissance des bases de données : ORACLE, SQL, ACCESS

· Connaissance des process ITIL

Les savoir-faire

· Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d’activité

· Compréhension de l’architecture fonctionnelle

· Paramétrage des outils, logiciels, systèmes relevant de son domaine d’activité

· Recensement et analyse des besoins des utilisateurs, spécifiques à son domaine

· Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétence

· Concevoir et rédiger des supports de formation et des notices d’utilisation pour les utilisateurs

· Identification et analyse des évolutions relevant de son domaine de compétence

· Configuration, paramétrage d’application

· Savoir organiser le travail des collaborateurs, synchroniser les équipes et planifier les actions

· Capacité de reporting

Savoir-être

· Méthodique, autonome, rigoureux, avec une faculté d’analyse

· Esprit d’équipe, aptitude à communiquer et à collaborer avec les autres équipes, les services et les prestataires

· Sens de l’écoute et du service

· Avoir une bonne capacité rédactionnelle