Responsable processus commercial (F/H)

TN France; Saint-Apollinaire; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une nouvelle entité dynamique dans le secteur de la mobilité, où vous serez responsable de la définition et de la mise en place de processus commerciaux innovants. En tant que Responsable processus commercial, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la relation client et la gestion de projets, tout en contribuant à des initiatives écologiques et énergétiques. Si vous êtes passionné par le service client et avez une vision prospective, cette opportunité vous permettra de participer à la transformation des mobilités et à la croissance d'une marque prometteuse.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en gestion des organisations ou école de commerce.
• Expérience réussie sur un poste similaire.

Responsabilités

• Piloter la définition des process métiers et les faire évoluer.
• Mettre en œuvre les règles de la relation client et formaliser le cahier des charges.
• Superviser les remontées d’anomalies et suivre les actions correctives.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse et synthèse

Service client

Adaptabilité

Vision prospective

Formation

Bac+5 en gestion des organisations

École de commerce

Outils

CRM

Outils de gestion

Description du poste

Responsable processus commercial (F/H), Saint-Apollinaire

Saint-Apollinaire, France

Responsable processus commercial (F/H)

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, en charge de l’innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Responsable processus commercial (F/H) en CDI à Jonage (69) ou Saint-Apollinaire (21).

Dans le cadre d'une création de poste et sous la responsabilité de la Cheffe de pôle Support et Processus Commercial, vous prenez part à la définition et la mise en place des processus métiers de la relation client. Vous êtes un support clé dans la définition des processus de la commercialisation jusqu’au recouvrement des différents services de mobilité de la marque Fulli.

Vos principales missions sont :

1. Piloter la définition des process métiers : concevoir, formaliser et faire évoluer les métiers, procédures et outils de gestion en collaboration avec les différents services de la Business Unit ;
2. Mettre en œuvre les règles de la relation client : formaliser le cahier des charges fonctionnel en amont des travaux des équipes IT ;
3. Contribuer et faire vivre les outils de gestion : base documentaire, CRM, assistant virtuel, etc. ;
4. Superviser : les remontées d’anomalies des unités de production et suivre les actions correctives en lien avec les équipes IT.

Votre profil

Vous possédez un diplôme de Bac+5 en gestion des organisations, école de commerce ou équivalent, et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et de synthèse, votre adaptabilité et votre vision prospective. Vous avez une véritable appétence pour le service client et le numérique, maîtrisez la gestion de projet, et êtes force de proposition.

L'autonomie, l’organisation et la rigueur sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, voit le jour début 2023.

Véritable agrégateur de services pour les nouvelles mobilités, elle répond à l’enjeu de développement d’innovations en phase avec les attentes de transitions énergétiques et écologiques. Mobilis s’inscrit dans la continuité des activités de télépéage et cartes de recharge électrique commercialisées sous la marque Fulli.

En complément d’une stratégie bas carbone, l’entreprise défend une politique active en matière de diversité et d’égalité des chances.

Pour répondre à ces ambitions, Mobilis recherche des intrapreneurs pour lesquels les valeurs d’exemplarité, de responsabilité et de confiance résonnent et inspirent.

Si écrire l’histoire de cette nouvelle entité, participer à la transformation des mobilités et faire grandir la marque Fulli constitue un challenge pour vous, alors rejoignez Mobilis!