Responsable Pôle Remediation & Assistance Informatique (H/F)

ESI ANGERS; Angers; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique recherche un Responsable Pôle Remédiation & Assistance Informatique à Angers. Vous aurez pour mission de gérer les incidents et remédiations informatiques, fournir un support utilisateur, et coordonner les équipes. Exigé : Bac+3 en informatique et minimum 3 ans d'expérience. Poste en CDD de 36 mois, travail de jour. Salaire selon grille et profil.

Qualifications

• Minimum 3 ans dans l'assistance informatique et la gestion des postes de travail.
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents en assistance informatique.

Responsabilités

• Gérer la remédiation et les incidents informatiques liés aux postes de travail.
• Fournir une assistance technique aux utilisateurs pour les problèmes liés aux postes de travail.
• Coordonner les activités de l'équipe d'assistance informatique.
• Analyser les performances des postes de travail et proposer des améliorations.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Outils de support et remédiation

Gestion de parc informatique

Rigueur

Capacité d'analyse

Esprit d'équipe

Aptitudes à la communication

Formation

Bac+3 en informatique

Description du poste

Overview

Offre n° 198LWTX - Responsable Pôle Remediation & Assistance Informatique (H/F)

En tant que Responsable Pôle Remédiation & Assistance Informatique du Poste de Travail, vos principales missions seront les suivantes :

• Gestion de la remédiation et des incidents informatiques : identifier et gérer les incidents informatiques liés aux postes de travail; mettre en place des procédures de remédiation rapide et efficace; assurer la surveillance proactive des systèmes pour prévenir les incidents.
• Assistance technique et support utilisateur : fournir une assistance technique aux utilisateurs pour les problèmes liés aux postes de travail; former les utilisateurs aux bonnes pratiques et à l\'utilisation des nouveaux outils; documenter les solutions et les procédures de résolution des incidents.
• Coordination et supervision des équipes : coordonner les activités de l\'équipe d\'assistance informatique; superviser les opérations de maintenance et de gestion des postes de travail; collaborer avec les autres départements pour assurer la continuité des services informatiques.
• Optimisation et amélioration des systèmes : analyser les performances des postes de travail et proposer des améliorations; mettre en place des outils de monitoring et reporting pour suivre l\'état des systèmes; participer à des projets transversaux pour l\'intégration de nouvelles technologies.

Profil recherché

Formation : Bac+3 en informatique ou équivalent.

Expérience : Minimum 3 ans dans l\'assistance informatique et la gestion des postes de travail.

Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows, outils de support et remédiation, et gestion de parc informatique.

Compétences comportementales : Rigueur, capacité d\'analyse, esprit d\'équipe, et aptitudes à la communication.

Conditions

Type de contrat : CDD - 36 Mois

Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire : selon grille et profil

Profil complémentaire

• Expérience: 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents – Assistance informatique domicile – Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l\'utilisateur

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Administration publique générale